Жінка тривалий час не могла пройти верифікацію. Згодом їй вдалось, але це не допомогло придбати квитки на потяг до Хелму. Відповідний коментар вона залишила 4 червня під публікацією компанії.
За словами жінки, вона тривалий час не могла пройти верифікацію. Навіть, коли це їй вдалось, то квитки на потяги Укрзалізниці вже розкупили.
“Нарешті після чотирьох днів спроб вдалося пройти верифікацію, але в 09:00 так і не вдалося купити квитки на Хелм, який би не вибрала квиток, навіть верхній біля туалету, весь час писало “хтось уже купив”. Сотні місць на очах зникли і все. Як можна це пояснити? Досвід покупки квитків у мене великий – десятки разів все вдавалося і туди і назад. В чому справа Укрзалізниця?”, – цікавиться жінка.
Реакція Укрзалізниці на скаргу жінки
В Укрзалізниці відреагували на коментар жінки. Там вказують, що у моменти високого попиту місця можуть “зникати” буквально на очах.
“У моменти високого попиту місця можуть “зникати” буквально на очах. Це відбувається через те, що квитки, які додають у кошик, резервуються на 15 хвилин — щоби пасажир встиг без поспіху завершити оплату. Протягом цього часу інші користувачі бачать ці місця як доступні, але система вже тримає їх за тим, хто зробив резерв. Лише після оплати місце остаточно зникає з продажу. Такі ситуації часто трапляються на популярні напрямки, зокрема на міжнародні рейси”, – заявили в Укрзалізниці.
Верифікація з Дія.Підписом
Дія.Підпис — це кваліфікований електронний підпис, який можна активувати за секунди в застосунку Дія. Для цього потрібно мати хоча б один з біометричних документів у Дії: ID-картку, закордонний паспорт або посвідку на проживання. А далі:
- перейдіть до Меню — Дія.Підпис
- натисніть Активувати Дія.Підпис
- підтвердьте особу через перевірку за фото
- вигадайте 5-значний код для Дія.Підпису.
Як верифікувати акаунт з Дія.Підписом під час купівлі квитка:
- у застосунку Укрзалізниці виберіть потяг
- підтвердьте особу з Дія.Підписом
- виберіть вагон і місце
- введіть дані про пасажира. Якщо купуєте квиток для себе — достатньо натиснути на кнопку з вашими даними після верифікації, яка розташована вище полів. Якщо для родича — власноруч заповніть його ім’я та прізвище
оплачуєте квиток зручним способом. - Квиток придбано.
