Чоловік, який знаходиться на окупованій території, зіткнувся з проблемою: його пенсійна картка перестала працювати. Він звернувся до Ощадбанку з питанням, як вчинити в такій ситуації. Відповідний коментар він залишив 10 липня під публікацією банку.
За словами чоловіка, він не має можливості використовувати свою пенсійну картку. Вона виявилася неактивною з 1 липня, а сам клієнт Ощадбанку наразі перебуває на окупованій території.
“Що робити людині, яка знаходиться на окупованій території? Моя пенсійна картка перестала працювати з 01.07.2025. Чи можу я перевипустити її дистанційно в цифровому форматі, зателефонувавши на гарячу лінію з фінансового номера? Як діяти?”, – запитує чоловік.
Реакція Ощадбанку на запит клієнта
Ощадбанк відреагував на запит чоловіка, зазначивши, що пенсійна картка не може бути в електронному форматі, лише в пластику.
“Пенсійна картка доступна лише у пластиковому вигляді. Щоб продовжувати користування коштами, потрібно здійснити перевипуск картки. Рекомендуємо зателефонувати з фінансового номера до контакт-центру 0800210800 або відвідати найближче відділення банку для консультацій”, – наголосили в Ощадбанку.
Пенсії для мешканців тимчасово окупованих територій будуть зберігатися у Пенсійному фонді, а не в Ощадбанку
Раніше ми повідомляли, що Уряд ухвалив рішення, яке має на меті забезпечення пенсійних виплат для громадян, що опинилися на тимчасово окупованих територіях і втратили зв’язок з банком через війну. Це стосується внутрішньо переміщених осіб, які проживали на окупованих територіях до 24 лютого 2022 року та отримували пенсію, але не використовували банківський рахунок протягом більш ніж року або не пройшли процедуру ідентифікації. У Законі «Про Державний бюджет України на 2025 рік» вказано, що ці кошти зберігатимуться у Пенсійному фонді України.
Пенсіонери, на рахунки яких ці кошти зараховані, зберігають на них усі права. Якщо особа жива або має законних спадкоємців, вони можуть отримати всю суму одним платежем. Зверніть увагу: ця норма стосується лише пенсійних рахунків осіб, які відповідають наступним критеріям:
- є (або були) внутрішньо переміщеними особами з територій, які були окуповані до 24 лютого 2022 року;
- отримували пенсію як внутрішньо переміщені особи до початку повномасштабного вторгнення;
- не користувалися пенсійним рахунком більше ніж рік або не проходили фізичну ідентифікацію протягом останніх шести місяців.
Якщо особа вже пройшла фізичну ідентифікацію або зробить це перед переведенням коштів з рахунка до Пенсійного фонду, її гроші залишаться на банківському рахунку і не будуть переведені до ПФУ. Що зміниться найближчим часом?
Після того, як Пенсійний фонд створить списки і передасть їх до Ощадбанку, банк почне виплати за графіком, затвердженим Мінфіном та погодженим із НБУ. Мінсоцполітики координуватиме процес і контролюватиме рух коштів. Право на пенсію та вся нарахована сума зберігаються. Щоб отримати кошти, потрібно подати заяву до Пенсійного фонду особисто, онлайн або під час ідентифікації в Ощадбанку. Після цього виплата здійснюється одноразово та в повному обсязі. У випадку смерті пенсіонера, невиплачені кошти можуть отримати його спадкоємці. Щоб ваші пенсійні заощадження залишалися в банку без змін, потрібно пройти фізичну ідентифікацію одним із наступних способів:
- у відділенні Ощадбанку;
- у місцевому підрозділі Пенсійного фонду України;
- через відеоідентифікацію на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України;
- через авторизацію на порталі Пенсійного фонду або Єдиному державному порталі електронних послуг з використанням кваліфікованого електронного підпису.
Якщо ви вже користуєтеся карткою та пройшли ідентифікацію, нічого робити не потрібно — кошти залишаться на вашому рахунку і не будуть переведені до Пенсійного фонду України.
Як замовити карту Ощадбанку онлайн
На веб-сайті Ощадбанку зазначено, що клієнти можуть замовити банківську картку онлайн на сайті банку або офлайн у відділенні. Процес отримання картки є швидким та без ускладнень. Щоб замовити банківську картку онлайн:
- залиште заявку на неї на офіційному сайті Ощадбанку;
- оформте її за допомогою застосунку «Мобільний Ощад»;
- використайте чат-бот у Viber, Telegram, Messenger Facebook.
Для оформлення більшості карток потрібно мати лише паспорт та ІПН, а іноді також довідку про доходи. В інших випадках консультант підкаже повний перелік документів, необхідних для відкриття банківської картки онлайн або у відділенні. Ощадбанк забезпечує безпеку рахунків та швидке реагування на підозрілі операції. Платіжні картки від Ощадбанку можуть бути використані в Apple Pay, Google Гаманець, Garmin Pay або Mi Pay. Також є можливість активувати інформування від банку щодо транзакцій, здійснених платіжною карткою.
