Чоловік висловив своє незадоволення відсутністю можливості замовлення пенсійної картки дистанційно. Ощадбанк змушує його покривати 30 кілометрів до найближчого відділення. Відповідний коментар клієнт залишив 2 серпня під публікацією фінустанови.
За словами чоловіка, сервіси в інших банках значно краще. Тим часом в Ощадбанку клієнтові потрібно подолати 30 кілометрів, щоб замовити пенсійну картку.
“В Ощадбанку відсутня можливість дистанційного замовлення пенсійної картки. В інших банках сервіс в рази кращий, і ніхто не змушує людину з двома інсультами їхати 30 кілометрів до найближчого відділення для отримання карти”, – скаржиться чоловік.
Відповідь Ощадбанку на скаргу
Ощадбанк відреагував на зауваження чоловіка. В установі відзначають, що на сьогоднішній день замовити пенсійну картку можна лише у відділенні. Це може зробити як власник рахунку, так і довірена особа з належною довіреністю. Якщо з’явиться можливість відкриття картки онлайн, клієнти будуть обов’язково проінформовані.
“Щодо кращого сервісу, ми не можемо з цим погодитися — у кожного своя думка. Якщо йдеться про відкриття рахунку, то в Ощаді власник рахунку може зробити це сам або через довірену особу з відповідною довіреністю. Якщо ж ми говоримо про вже наявний рахунок, термін дії картки якого закінчився, то перевипуск нової картки можливий також у телефонному режимі за номером 0 800 210 800. Дистанційний перевипуск може бути виконано за 2 місяці до закінчення терміну дії картки або протягом місяця після цього. Якщо ці терміни минули, перевипуск здійснюється за зверненням до банку власника рахунку або його довіреної особи з відповідною довіреністю”, – зазначили в Ощадбанку.
Чоловік підкреслює, що терміни не минули, але оператор повідомив, що технічно це неможливо. Він має намір подати заявку на зміну рахунку для отримання пенсії в іншому банку.
Як замовити банківську картку онлайн
На офіційному сайті Ощадбанку вказано, що клієнти мають можливість замовити банківську картку онлайн або в відділенні. Отримання картки проходить швидко та без зайвих труднощів. Щоб оформити банківську картку онлайн, необхідно:
- залишити заявку на офіційному сайті Ощадбанку;
- оформити картку у застосунку «Мобільний Ощад»;
- використати чат-бота в Viber, Telegram чи Messenger Facebook.
Для оформлення більшості карток потрібно мати лише паспорт та ІПН, інколи також довідку про доходи. В інших випадках консультант підкаже вам, які саме документи необхідні для відкриття банківської картки онлайн або в відділенні. Крім того, є можливість підключити інформування від банку про всі операції, здійснені платіжною карткою.
