Якщо громадяни України, перебуваючи за кордоном, не можуть пройти ідентифікацію онлайн, вони мають можливість зробити це в найближчому сервісному центрі Пенсійного фонду України, що знаходиться на території країни. Виїжджати до місця реєстрації не потрібно. Цю інформацію підтверджує Пенсійний фонд України.
В органах Пенсійного фонду України надаються послуги за принципом екстериторіальності, що означає, що обслуговування громадян можливе без прив’язки до їх місця проживання або реєстрації. Якщо ви тимчасово знаходитесь за межами України і не маєте змоги пройти онлайн-ідентифікацію, ви можете зробити це в будь-якому зручному вам сервісному центрі Пенсійного фонду України. Отже, немає необхідності звертатися до центру за місцем реєстрації. Фізичну ідентифікацію можна пройти в будь-якому сервісному центрі, який вам зручний.
Громадянам, що тимчасово знаходяться за межами України або на тимчасово окупованих територіях, для продовження отримання пенсії слід проходити фізичну ідентифікацію до 31 грудня кожного року (відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 11 лютого 2025 року № 299).
Фізичну ідентифікацію в зазначений термін повинні пройти ті, хто отримує державні соціальні допомоги, якщо на момент початку повномасштабного вторгнення перебували на обліку в органах соціального захисту населення, що знаходяться на тимчасово окупованих територіях або в зонах активних бойових дій, при цьому після 24 лютого 2022 року не зверталися за продовженням виплати в інших регіонах. Це стосується, зокрема, тих, хто отримує державні соціальні допомоги: осіб, що не мають права на пенсію, осіб з інвалідністю, а також осіб з інвалідністю з дитинства та дітей з інвалідністю.
Як пройти ідентифікацію
Ідентифікацію можна пройти різними способами:
- звернутися особисто до органів Пенсійного фонду України або відділення АТ “Ощадбанк”, якщо особа знаходиться в Україні, підготувавши документи, що підтверджують особу;
- використовуючи особистий електронний кабінет на вебпорталі ПФУ, при цьому необхідно мати кваліфікований електронний підпис (КЕП), “Дія.Підпис” або “Дія ID”, створений за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг;
- через відеоконференцзв’язок із контакт-центром ПФУ, обравши один із способів проведення відеоідентифікації (Skype, Viber, Signal, Telegram, WhatsApp, Zoom, Google Meet);
- звернутися до закордонної дипломатичної установи України, підтверджуючи свою особисту присутність. Документ та заява про проходження ідентифікації (вільної форми) повинні бути направлені до територіального органу Пенсійного фонду України. Оригінал документа можна надіслати поштою або в сканованому вигляді через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України.
Проходити фізичну ідентифікацію необхідно кожні 6 місяців. У разі несвоєчасного проходження процедури, виплата пенсії буде призупинена. Після успішної ідентифікації всі виплати відновлюються.
