Сучасні продажі вимагають гнучкості та блискавичної швидкості. Робочі процеси більше не прив’язані до офісного столу, а клієнти очікують миттєвої реакції. Саме тому мобільний застосунок, який дозволяє отримати доступ до всіх листувань і потрібної інформації стає потужним інструментом ведення бізнесу. Розбираємо, що таке мобільна CRM-система, як працювати з нею та отримати максимальний ефект.
Основні можливості застосунку для продажів
Насамперед якісний мобільний CRM-застосунок надає повний доступ до всієї необхідної інформації 24/7. Уся історія взаємодії з клієнтами, актуальний статус угод і завдання команди завжди під рукою. Це дозволяє менеджеру підготуватися до важливого дзвінка чи зустрічі буквально за кілька хвилин, навіть перебуваючи в дорозі. Більше не потрібно залежати від стаціонарного комп’ютера, щоб отримати потрібні відомості.
Крім того, сучасні застосунки об’єднують усі канали спілкування в єдиному вікні. Можливість телефонувати, писати на пошту та відповідати в месенджерах прямо з картки клієнта значно заощаджує час. Уся історія комунікації автоматично фіксується в системі, що унеможливлює втрату важливих домовленостей. Менеджеру не доводиться перемикатися між десятком програм, щоб підтримувати зв’язок.
Для ефективної роботи мобільні версії CRM пропонують такі інструменти:
- Миттєві сповіщення. Push-повідомлення про нові заявки, вхідні повідомлення чи протерміновані завдання дозволяють реагувати на важливі події без зволікань.
- Ефективна командна робота. Можливість ставити завдання колегам, залишати коментарі до угод та обговорювати робочі моменти у вбудованих чатах синхронізує команду, навіть якщо співробітники працюють дистанційно.
- Офлайн-режим. Функція внесення інформації без доступу до інтернету незамінна для виїзних співробітників — нотатки автоматично синхронізуються при підключенні до мережі.
Мобільний застосунок перетворює смартфон на повноцінний офіс. Він дозволяє не тільки оперативно реагувати на запити, а й ефективно координувати дії всієї команди.
Best practices: як використовувати мобільну CRM на 100%
Щоб отримати максимум користі від мобільного CRM, недостатньо просто встановити застосунок. Важливо інтегрувати його у щоденні робочі процеси та дотримуватися кількох простих правил. Це допоможе перетворити потенційні можливості на реальні результати та уникнути поширених помилок, які знижують ефективність.
Найперше правило — фіксуйте ключову інформацію одразу після контакту з клієнтом. Запис підсумків дзвінка чи зустрічі займає лише кілька хвилин, проте гарантує, що важливі деталі не загубляться до кінця робочого дня. Налаштування персоналізованих сповіщень допоможе зосередитися на головному. Варто відключити другорядні сигнали, залишивши тільки критично важливі.
Щоб краще організувати робочий процес, варто спробувати:
- Планувати день у застосунку. Вбудований календар і планувальник завдань дозволяють структурувати робочий графік, що особливо зручно для менеджерів із великою кількістю виїзних зустрічей.
- Готуватися до переговорів «на ходу». Перед дзвінком чи візитом до клієнта варто відкрити його картку, щоб швидко освіжити в пам’яті історію спілкування та попередні домовленості.
- Використовувати для спільної роботи. Коментарі до угод і завдань тримають колег у курсі справ, що виключає дублювання роботи та непорозуміння.
Системний підхід перетворює смартфон на стратегічний інструмент для досягнення бізнес-цілей.
Інвестиція в гнучкість і продажі
Мобільні CRM-застосунки безпосередньо впливають на зростання продажів, прискорюючи обробку запитів і підвищуючи якість сервісу. Вони роблять бізнес-процеси прозорими, а роботу команди — злагодженою. Сьогодні мобільність стала потребою для збереження конкурентоспроможності на ринку.
Щоб оцінити переваги на практиці, варто почати з малого. Спробуйте виконувати кілька ключових щоденних завдань через мобільний застосунок, і незабаром побачите, як він оптимізує роботу та допомагає укладати більше угод.
