Жінка втратила 87 тисяч гривень з кредитної картки через дії шахраїв. Вона звернулася до ПриватБанку з проханням повернути кошти, але отримала відмову. Це стало відомо із рішення Печерського районного суду Києва, опублікованого 10 листопада 2025 року.
15 грудня 2023 року невідома особа без згоди жінки використала її кредитну картку АТ КБ «ПриватБанк», внаслідок чого з рахунку було незаконно списано 87 тисяч гривень, а також 2 764 гривні відсотків, частина яких була перерахована на картку АТ “Монобанк”. Того ж дня жінка негайно повідомила про несанкціоноване списання коштів до АТ КБ «ПриватБанк» та звернулася до служби безпеки банку, після чого були сформовані заявки на повернення грошей, які згодом були відхилені. 15 грудня 2023 року вона також подала заяву до поліції про вчинене кримінальне правопорушення згідно з ч. 4 ст. 190 Кримінального кодексу України. 16 грудня 2023 року до ЄРДР була внесена інформація про вчинене правопорушення, жінка була визнана потерпілою, після чого розпочато досудове розслідування. 24 липня 2024 року вона направила лист-претензію до АТ КБ «ПриватБанк», на що отримала відмову у добровільному зупиненні нарахування відсотків за кредитом і списанні заборгованості.
4 березня 2024 року Подільський районний суд м. Києва ухвалив рішення про арешт коштів, які були вкрадені та списані з кредитної картки АТ “ПриватБанк” 15 грудня 2023 року на суму 29 тисяч гривень та 4 450 гривень. 27 березня 2024 року суд повторно наклав арешт на зазначені кошти з забороною на їх використання та розпорядження. З 15 грудня 2023 року по квітень 2024 року, не знаючи про правові нюанси, жінка, як добросовісний контрагент, сплачувала пеню за користування кредитними коштами у сумі 23 786 гривень. Незаконні перекази з її картки були здійснені 15 грудня 2023 року в Закарпатській області, тоді як сама жінка знаходилася у м. Києві. Враховуючи всі ці обставини, оскільки сталося несанкціоноване списання коштів, а також збільшення кредитного ліміту без її волевиявлення, вона попросила відновити баланс на картковому рахунку АТ КБ «ПриватБанк» до стану на 15 грудня 2023 року.
9 квітня 2025 року до суду надійшов відклик акціонерного товариства комерційного банку «ПриватБанк» на позовну заяву, де вони просили відмовити у задоволенні позовних вимог.
“15 грудня 2023 року позивачка звернулась до АТ КБ “ПриватБанк”, повідомивши про деталі шахрайства. Вона розмістила оголошення на сайті Olx про продаж своїх речей, вказавши контактний номер телефону. Потім їй у месенджері Viber написала невідома особа, запитуючи про переведення коштів за купівлю. Для отримання грошей незнайомець надіслав посилання, яке вимагало пройти верифікацію. Жінка перейшла за посиланням і вказала дані своєї картки ПриватБанку, включаючи CVV-код. Пізніше вона підтвердила авторизацію у Приват-24, а також перерахувала 29 тисяч гривень на рахунок, що зазначив невідомий. Після цього виявила, що з її картки ще двічі були перераховані по 29 тисяч гривень. Суд, розглянувши матеріали справи, встановив, що банк зафіксував ці операції 15 грудня 2023 року, а загальна сума втрат склала 87 тисяч гривень. Архів телефонних розмов засвідчив, що жінка повідомила про шахрайство, перейшовши за посиланням, отриманим від незнайомця”, – йдеться у матеріалах справи.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Втрата коштів стала наслідком її власної недбалості в захисті персональних даних і грошових ресурсів.
“Суд дійшов висновку, що відповідач надав суду доречні та допустимі докази для спростування аргументів позивачки. Встановлено, що жінка, як власник та користувач картки, своїми діями або бездіяльністю сприяла доступу до її карткового рахунку або надала інформацію третім особам, що дозволило ініціювати платіжні операції, у зв’язку з чим суд відмовив у задоволенні позову”, – підкреслив суд.
