Жінка скористалася тарифом на півроку від Київстару, очікуючи автоматичного списання коштів за наступний пакет. Натомість її перевели на інший тариф, і з її рахунку були зняті гроші. Відповідний коментар вона залишила 20 грудня під публікацією компанії.
Клієнтка незадоволена таким “сюрпризом” від Київстару і серйозно розглядає можливість зміни оператора.
“Київстар, чому ви без мого відома перевели мене на інший тариф? Я була на піврічному, плата за наступний пакет мала списатися вночі. Але зранку виявився сюрприз… новий тариф та списані кошти. Чому це сталося? Ви впевнені, що він мені потрібен? Схоже, ми будемо прощатися”, – висловлює свою стурбованість жінка.
Відповідь оператора
Київстар відповів на коментар жінки, пояснивши, що коригування плати за тариф відбулося через підвищення вартості електроенергії для підприємств, а також зростання цін на інші ресурси.
“Коригування плати за ваш тариф зумовлено зростанням вартості електроенергії для підприємств та підвищенням цін на інші ресурси. Ми усвідомлюємо, що будь-яке підвищення – це неприємно, але це вимушений та економіко обґрунтований крок, щоб забезпечити стабільність зв’язку”, – заявили представники компанії.
Оновлення тарифів Київстар
Також стало відомо, що з 1 грудня 2025 року оновлюються умови для двох контрактних тарифів: Дзвінки для батьків 2020 та ЛЮБОВ до батьків. Вартість тарифів зміниться, а обсяги деяких послуг, зокрема, хвилин для дзвінків на номери інших операторів в Україні, збільшаться.
Оновлені тарифи
- Дзвінки для батьків 2020 — 150 грн/міс
- ЛЮБОВ до батьків — 175 грн/міс
Абоненти цих тарифів отримають додаткові можливості у роумінгу. У рамках інтеграції України до єдиного роумінгового простору з країнами ЄС нові умови діятимуть і за межами країни.
Оновлені умови роумінгу
- Безліміт на всі вхідні дзвінки.
- Спільний обсяг хвилин на Київстар та інші мережі в Україні.
- Частина гігабайтів у роумінгу надаватиметься зі спільного тарифного обсягу.
- У разі вичерпання тарифу, вартість дзвінків на Київстар становитиме 1 грн/хв, а інтернету — 0,06 грн/МБ.
