Чоловік вирішив скасувати заявку на перенесення номера, але зіштовхнувся з труднощами. Адже можливість зробити це на сайті Київстар відсутня. Відповідний коментар клієнт залишив 18 лютого під публікацією компанії.
Скасувати заявку на перенесення номера можна двома способами – на сайті, або магазині Київстар. Однак чоловік запевняє, що така можливість на сайті оператора – відсутня.
“На сайті Київстар вказано: “Скасувати заявку можливо протягом першої половини періоду, що триває від подачі заявки до дати перенесення. Ви можете зробити це на сайті або в магазині Київстар”. Але такої можливості скасувати заявку на сайті не має, а оператори підтримки пропонують дочекатися терміну автоматичного скасування. Чому у вас не має можливості скасувати заявку на перенесення через сайт або через оператора, а на сайті надано недостовірну інформацію?”, – цікавиться чоловік.
Реакція Київстар на скаргу чоловіка
У Київстар прокоментували скаргу чоловіка. Там вказують, що якщо дата портації – це мінімальний період портації, то скасування заявки доступне протягом 3 годин 45 хвилин.
“Якщо дата портації – це мінімальний період портації, то скасування заявки доступне протягом 3 годин 45 хвилин. Якщо вибрано майбутню дату портації, то скасування заявки доступне протягом половини терміну до дати перенесення номера (портації)”, – заявили у Київстар.
MNP від Київстару: як змінити оператора без зміни номера телефону
MNP від Київстару — це послуга, з якою ви збережете свій звичний номер телефону будь-якого мобільного оператора України, коли переходитимете на Київстар. Як змінити оператора без зміни номера:
- Подайте заявку онлайн або в магазині Київстар.
- Отримайте нову SIM-карту.
- Дочекайтеся перенесення номера
Для абонентів передплати вартість послуги входить у вартість стартового пакета. Для контрактних, корпоративних та бізнес-абонентів послуга надається без додаткової плати. Перехід може тривати від 8 годин до 30 днів — коли ви подаватимете заявку, то виберете дату перенесення номера на Київстар. Ви можете вибрати будь-яку зручну для вас дату та час в діапазоні 30 днів від подачі заявки, але не раніше ніж за 8 годин. У вказаний день просто вставте нову SIM-карту в телефон.
