ПриватБанк без відома жінки здійснив списання з її кредитної картки коштів в розмірі 29 720 гривень. Жінка вважає, що фінансова організація не забезпечила належного функціонування своїх внутрішніх систем контролю, що і призвело до неправомірного списання коштів невідомими особами. Вона вимагає компенсацію на суму 30 тисяч гривень. Це питання розглядалося Луцьким міськрайонним судом Волинської області, рішення якого було опубліковане 17 лютого 2026 року.
26 липня 2024 року ПриватБанк без відома жінки списав з її кредитної картки кошти у мексиканських песо, які в загальному склали 29 720 гривень, здійснивши 100 різних платежів. Відповідно до рішення Луцького міськрайонного суду від 15 травня 2025 року, ПриватБанк зобов’язали повернути на її рахунок 14 348 гривень через відновлення неакцентованих платежів, а також сплатити пеню в розмірі 2 413 гривень. Крім цього, банк має відшкодувати 7 700 гривень, утриманих у період з 1 серпня 2024 року по 1 лютого 2025 року за відсотками за кредитом. Суд також розпорядився про повне списання заборгованості, нарахованої після 26 липня 2024 року за рахунком, відкритим на її ім’я. Проте постанова Волинського апеляційного суду від 6 серпня 2025 року скасувала частину рішення, що зобов’язувала банк списати заборгованість, відмовивши у задоволенні цієї частини позову, тоді як інші аспекти залишилися незмінними.
Судові рішення підтвердили факт несанкціонованого списання коштів, і жінка вважає, що це сталося внаслідок дій працівників банку. Вона аргументує, що ПриватБанк не забезпечив належного захисту її особистої інформації і не забезпечив ефективної роботи системи внутрішнього контролю, що призвело до порушення її майнових прав і завдання моральної шкоди, яку вона оцінює в 30 тисяч гривень.
У своєму відповіді на позов ПриватБанк зазначає, що чинним законодавством передбачено, що для стягнення моральної шкоди потрібно довести наявність протиправних дій з боку банку, а також їх взаємозв’язок із заподіяною шкодою. Банк стверджує, що жінка не підтвердила факти вини у діях банку, що вказує на відсутність умов для відшкодування моральної шкоди. Вони також наголошують, що судові рішення, які виконані банком, не підтверджують його вину у несанкціонованому списанні коштів.
Яке рішення ухвалив суд?
Суд відмовив жінці в задоволенні позову, оскільки вона не змогла довести факт заподіяння їй моральної шкоди та причинно-наслідковий зв’язок між неправомірними діями ПриватБанку.
“Ні рішення Луцького міськрайонного суду від 15 травня 2025 року, ні постанова Волинського апеляційного суду від 6 серпня 2025 року не встановлюють, що списання коштів з рахунку позивачки сталося в результаті винних дій відповідача. Оскільки не було встановлено вину відповідача, відсутні правові підстави для відшкодування моральної шкоди. Наведена позивачем медична документація не підтверджує причинно-наслідковий зв’язок між діями банку і розвитком її хвороб. Доводи позивача про те, що повернення коштів на рахунок свідчить про визнання банком неправомірності своїх дій, також є безпідставними, оскільки повернення відбулося в рамках виконання судових рішень, а не через визнання провини. Отже, суд зробив висновок, що позов безпідставний і не підлягає задоволенню”, – підкреслив суд.
