Чоловік здійснив оплату за діючий тариф на суму 150 гривень, а планова наступна оплата відбудеться 8 березня. Проте, компанія Київстар пропонує знову сплатити за новий тариф з 16 лютого. В результаті, вже сплачені кошти за 21 день залишаються без використання. Цю ситуацію клієнт прокоментував 13 лютого під публікацією компанії.
Абонент отримав сповіщення від Київстару про підвищення вартості тарифу, яким користується. Однак, оскільки він вже виконав оплату, дарувати свої кошти оператору він не має наміру.
“Отримав чергове повідомлення про підвищення мого тарифу LOVE UA Свобода зі 150 гривень до 200 гривень починаючи з 01.03.2026 року. А також пропозицію перейти на тариф Старт контракт за 175 гривень на місяць, якщо підключу до 16.02.2026 року. Здається, що підвищення на 25 гривень не є значним, але 09.02.2026 року я вже сплатив 150 гривень за поточний тариф. Наступна планова оплата запланована на 08.03.2026 року. Тепер ви пропонуєте знову сплатити за новий тариф до 16.02.2026 року, а вже сплачені дні з 17.02.2026 року по 08.03.2026 року (21 день) маю дарувати Київстару. Добре працюєте,” – висловив своє обурення чоловік.
Відповідь Київстар на скаргу
Київстар відреагував на звернення абонента. Відзначили, що пропозицію переходу на тариф за 175 гривень можливо продовжити.
“Пропозиція переходу на тариф за 175 гривень може бути продовжена,” – підтвердили в компанії.
Київстар підвищує ціни на деякі тарифні плани
Київстар оголошує про підвищення вартості деяких тарифних планів, які не змінювалися протягом року. Про це компанія повідомила у відповідь на запит.
“Ми усвідомлюємо, що будь-яке підвищення тарифів є чутливим питанням. Однак, в умовах війни та економічних викликів, це необхідний крок для забезпечення стабільності зв’язку, інтернету та цифрових сервісів, на які покладаються мільйони людей,” – пояснили в компанії.
Ціни на деякі тарифи Київстар зростуть. Абоненти, яким будуть змінені тарифи, зможуть вибрати додаткові пропозиції в збільшенні об’ємів наданих послуг. Ті, кому не підходить тариф, можуть перейти на більш придатній. Абоненти на передплаті мають можливість перейти на контрактний тариф.
“Як і раніше, для абонентів доступні “Суперсили”, що дозволяють розширити послуги за вибором: Київстар ТБ, Helsi, роумінг, додаткові ГБ та інші індивідуальні пропозиції, які можна оновлювати щомісяця,” – уточнили в пресслужбі.
Причини зростання тарифів
У компанії пояснили перегляд тарифів необхідністю підтримки стабільного зв’язку для понад 23 мільйонів користувачів в умовах війни. Витрати значно зросли: електроенергія для бізнесу подорожчала на 60%, а споживання пального для генераторів під час блекаутів зросло в 11 разів. Електроенергія є критично важливим ресурсом для роботи базових станцій, а її вартість за літо 2025 року для бізнесу зросла на 60%.
“В грудні через масштабні блекаути по всій країні споживання пального зросло у понад 11 разів у порівнянні з літнім періодом, склавши 1,1 мільйона літрів за місяць,” – зазначили в компанії, додавши, що ця динаміка свідчить про суттєве зростання витрат на підтримку мережі.
Як зміняться тарифи та коли чекати нових цін
На запит Київстар не повідомив, які саме тарифи чекають на підвищення і коли саме це відбудеться. Проте, раніше в ЗМІ йшлося про підвищення цін з 1 березня. За складеними даними спільноти “MZU – Мобільний Зв’язок України”, Київстар оновлює вартість семи тарифів, які нині закриті для нових підключень, що призведе до зростання цін на 50-90 гривень. Зміни торкнуться тарифів “Смачний”, “Київстар Комфорт 2018”, “LOVE UA Базовий”, “LOVE UA Свобода/Свобода 2022”, “Безлім Соцмережі”, “Без меж lite” та “ТВІЙ Улюблений”, водночас оператор планує розширити можливості мобільного інтернету за кордоном в межах програми Roam Like At Home.
