Споживачі природного газу в Україні можуть зіткнутися з помилковими даними у своїх комунальних платіжках. Газопостачальна компанія “Нафтогаз України” має установлені правила обслуговування, порушення яких можуть призводити до неузгодженостей. Про це повідомляється на офіційній сторінці ГК “Нафтогаз України” у Facebook.
Одна з клієнток компанії зазначила, що вона регулярно передає показники своїх лічильників, але в платіжках без видимих причин відображаються інші цифри.
“Чому рахунок сформовано за 5.11 кубометрів, якщо я подала 3? 10-7 поки що дорівнює 3. Навіщо тоді встановлювали лічильник? Рахунок 340453621 (Харків)”, — йдеться у зверненні.
Представник “Нафтогазу” пообіцяв особисто розібратися у цій проблемі, оскільки ситуація містить персональні дані. Як зазначає компанія, помилки у платіжках можуть бути зумовлені запізненням у передачі даних з облікових приладів. Громадяни зобов’язані щомісяця до 5 числа фіксувати фактичні показники лічильника газу, навіть якщо в домі ніхто не проживає.
Саме своєчасна передача даних з 28 по 5 число впливає на обсяги споживання у платіжках. Якщо інформація з лічильника не поступає до 6 числа наступного місяця, оператор ГРМ визначає обсяг використаного газу розрахунковим методом. Цей розрахунок залежить від групи споживання клієнта та його середньорічного обсягу споживання за останній рік.
Обов’язок передавати дані з лічильників прописано у пункті 4 глави 4 розділу ІХ Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2494.
“Побутовий споживач, відповідно до договору розподілу природного газу, зобов’язаний щомісяця на 01 число знімати фактичні показники лічильника газу і протягом п’яти днів (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ такими способами, як передбачено угодою”, — йдеться у постанові.
Методи передачі даних з лічильника
Клієнти повинні надсилати показники до 5 числа наступними способами:
- через особистий кабінет на сайті ГК “Нафтогаз України”;
- в чат-ботах GASUA у Viber/Telegram;
- через SMS на номер 4647;
- на сайті gas.ua без підписки;
- через мобільний додаток “Куб”.
Клієнти газопостачальної компанії “Нафтогаз України” тепер можуть передавати інформацію з лічильників та здійснювати оплату за газ через новий додаток “Куб”. Однак, варто врахувати, що при оплаті через цей мобільний додаток існує комісія, яка становить 1% від суми.
Ті, хто не бажає платити додаткову комісію, можуть використовувати інші способи оплати без зайвих витрат. Безкоштовні варіанти оплати включають:
- мобільний додаток “Ощад24/7”;
- додаток чи сайт банку ПУМБ;
- monobank;
- портал фінансової установи Райффайзен.
