У соціальних мережах активно обговорюється фото чека з ресторану, де окремою позицією вказано оплату «за роботу генератора». Цей незвичний пункт викликав чимало запитань щодо законності такої практики.
Заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор зазначив, що Закон України «Про захист прав споживачів» зобов’язує бізнес надавати споживачам повну, достовірну та зрозумілу інформацію про товари, послуги та їхню ціну. Виписування додаткової плати у вигляді окремої позиції «послуга – генератор» без фактичного замовлення такої послуги може вважатися нав’язуванням або введенням споживача в оману.
Крейтор також підкреслив: якщо заклад заздалегідь і чітко інформує відвідувачів про те, що витрати на автономне електроживлення вже включено у вартість страв чи напоїв, тоді порушення прав споживачів не виникає. Це інформація повинна бути доступною та зрозумілою, наприклад, на касі, при вході до закладу або іншим очевидним способом.
В Держпродспоживслужбі стверджують, що витрати на роботу генератора (пальне, електроенергія та технічне обслуговування) здебільшого є господарськими витратами бізнесу та логічно повинні бути включені в кінцеву ціну продукції, а не відображатися як окрема послуга.
«Генератор є інструментом для забезпечення безперервного функціонування бізнесу, а не самостійною послугою для споживача. Прозоре ціноутворення, належне інформування та дотримання вимог законодавства – основа довіри між бізнесом і споживачем, особливо у складних умовах сьогодення», – підсумував Крейтор.
Якщо заклад не попереджає клієнтів про додаткову оплату за генератор заздалегідь, це може призвести до накладення штрафу, уточнив Крейтор. Закон передбачає відповідальність за недостатню інформацію про ціну, і в такому випадку заклад можуть оштрафувати на 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів (не менше 85 грн).
При цьому в Держпродспоживслужбі повідомили, що на сьогодні звернень від споживачів щодо включення оплати за роботу генератора до ресторанних чеків до служби не надходило.
Після чергових нічних атак знеструмлення були зафіксовані в кількох областях України, по всій країні діють графіки погодинних та аварійних відключень електроенергії.
