Жінка отримала дзвінок від особи, яка представилась працівником ПриватБанку, і повідомила дані своєї картки, на якій залишалося 3 949 гривень. Після цього невідомі особи відкрили на її ім’я кредитну картку, збільшили ліміт до 10 тисяч гривень і незаконно зняли 13 933 гривень. Ця інформація міститься у рішенні Чернівецького районного суду, опублікованому 24 грудня 2025 року.
2 липня 2022 року жінці зателефонувала особа з номера мобільного оператора. Вона представилась працівником ПриватБанку і заявила, що банк проводить заходи для захисту вкладів під час воєнного стану. Нібито для цього вона повинна терміново надати свої особисті дані. Довірилася цій особі і, під впливом стресу, передала інформацію про картку, на якій знаходились 3 949 гривень. Зрозумівши, що стала жертвою шахрайства, жінка звернулася до поліції з відповідною заявою. З’ясувалося, що на її ім’я було відкрито кредитну картку, з якої знято 13 933 гривень. Банк відмовився визнати відповідальність у позасудовому порядку і нараховував відсотки за використання кредитного ліміту протягом 2022 року. Жінка змушена була взяти гроші в борг у родичів, аби сплатити борг для запобігання подальшим нарахуванням.
«При проведенні перевірки працівники служби безпеки банку спілкувалися з позивачкою. Під час розмови вона згадала, що до неї телефонував невідомий чоловік, який представився працівником банку і намагався отримати певну інформацію. Жінка надала номер свого карткового рахунку, але відмовилася від підвищення кредитного ліміту. Вона зазначила, що не повідомляла жодних пін-кодів або паролів. Однак деталі спілкування не пам’ятає, оскільки давно це сталося. Зникнення коштів відкрито виявила лише наступного дня, перевіряючи баланс у банкоматі. Згодом звернулася до відділення банку та правоохоронних органів з приводу шахрайства. Співробітники ПриватБанку не підтвердили наявність підозрілих дій з її карткою, а про жодні порушення при проведенні операцій не йшлося. Всі спірні операції були проведені з належною автентифікацією. За інформацією банку, заборгованість на момент перевипуску картки становила 3 949 гривень, а після списання коштів вона склала 13 933 гривень», – зазначили у банку.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Сума 13 933 гривень є кредитним лімітом, наданим банком, і не є власністю жінки, як і нараховані відсотки.
«Позивачка просить суд визнати незаконними банківські операції 2 липня 2022 року, зокрема відкриття кредитної картки і збільшення кредитного ліміту, а також стягнути суму вкрадених коштів 13 933 гривень та сплачені відсотки. Проте сума 13 933 гривень є кредитним лімітом, виданим банком, і не може вважатися її власністю. Суд, аналізуючи представлені докази, врахував підтверджені факти та правові норми, і дійшов висновку про відмову в задоволенні позовних вимог», – підкреслив суд.
