Під час подорожі Укрзалізницею жінку змусили надіти маску та надати медичну довідку через кашель. Вона була вражена подібним ставленням і закликала до роз’яснювальної роботи серед провідників. Відомості про ситуацію вона залишила 10 грудня у коментарі.
За словами жінки, вона не єдина, хто кашляв у вагоні. Проте, лише з неї вимагали одягти маску і надати лікарську довідку.
“9 грудня 2025 року, перебуваючи у потязі, я почала кашляти. Одна жінка запропонувала маску, оскільки вона боялась захворіти. Потім приєднались інші, і почали примушувати мене одягнути маску. Чому я повинна одягати маску, якщо не хвора, і жодним документом не зобов’язана цього робити? Я не єдина, хто кашляв у вагоні. Одна з піклувальних жінок привела провідницю, щоб змусити мене одягнути маску. Що робить провідниця? Правильно! Намагається мене примусити. Тобто, я зазнаю цькування, а вона не зупиняє та ще й підтримує ці дії. Я голосно зауважила, що це фактично булінг, і вона замість захисту, приєднується до цькування. Коли мені запропонували покликати начальника потягу, я погодилась. Так, з мене вимагали медичну довідку про те, що я не хвора, і стверджували, що у мене “ковідний кашель”. Пишу це для того, щоб закликати провести роз’яснювальну роботу зі своїми працівниками, адже є правила, і їх не можна порушувати”, – поділилася жінка.
Реакція Укрзалізниці
Укрзалізниця відреагувала на скаргу жінки, зазначивши, що провідник діяв у межах своїх службових обов’язків.
“Ми хочемо пояснити, що провідник діяв у рамках своїх службових обов’язків. Відповідно до Правил перевезення пасажирів та внутрішніх інструкцій, працівник зобов’язаний реагувати на звернення пасажирів та вжити заходів для зниження конфліктності в вагоні. Тому, у випадку скарг на кашель, він має право рекомендувати використання маски як засіб превенції”, – повідомили в Укрзалізниці.
Що робити, якщо пасажиру в потязі стало погано
Якщо ваше самопочуття погіршилось під час поїздки, не соромтеся звертатися по допомогу до провідника, який може знайти місце в іншому вагоні або викликати медичну допомогу. Також важливо стежити за своїм самопочуттям перед, під час і після поїздки.
