Жінка звинувачує шахраїв у викраденні коштів з її кредитної картки на загальну суму 59 599 гривень. Вона стверджує, що зловмисники отримали доступ до її облікового запису в додатку Приват-24. Це стало відомо із рішення, ухваленого Дніпровським районним судом Дніпропетровської області, яке було опубліковане 7 листопада 2025 року.
4 лютого 2024 року невідомі особи заволоділи доступом до мобільного додатку жінки «Приват-24» та зняли з рахунку в АТ КБ «ПриватБанк» кошти у розмірі 59 599 гривень. Жінка зателефонувала на гарячу лінію банку за номером 3700, повідомила про крадіжку та попросила заблокувати картковий рахунок. З цього приводу було відкрито кримінальне провадження. Вона неодноразово надсилала листи до банку, в яких вимагала терміново повернути викрадені кошти, але натомість банк почав без належного розпорядження знімати з її рахунку, на який надходила зарплата, кошти для погашення кредитних зобов’язань, вкрадених шахраями.
«Клієнт несе повну відповідальність за операції, що супроводжуються авторизацією, до моменту надходження письмового запиту про блокування картки (рахунку). АТ КБ “ПриватБанк” вважає, що у даному випадку списання коштів з рахунку відбулося через недбалість щодо збереження персональної інформації. Оскільки треті особи не могли провести платіжні операції, не маючи доступу до персонального коду підтвердження, позивачка не дотрималася вимог законодавства і умов банківських послуг щодо захисту інформації. Списання коштів здійснювалося на основі електронної ідентифікації, що відповідно до законодавства не є неналежним переказом, отже, вимоги про відновлення коштів на рахунок позивача є неприйнятними», – зазначили в ПриватБанку.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов жінки. Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» зобов’язали перерахувати на її рахунок 59 599 гривень з власних коштів, а також погасити кредитну заборгованість, що на той момент обліковувалася з 4 лютого 2024 року. Фінансовій установі наказали зупинити, починаючи з вказаної дати, нарахування процентів і штрафів на цю суму. З ПриватБанку на користь жінки буде стягнуто 9 864 гривні. Також банк зобов’язаний нарахувати їй проценти, які визначені на рівні облікової ставки НБУ за використання незаконно списаних коштів з її рахунку протягом періоду з 28 березня 2024 року по 30 серпня 2024 року, у загальному обсязі 9 864 гривень.
«Суд прийшов до висновку, що АТ КБ «ПриватБанк» не підтвердив належними і допустимими доказами, що позивачка, користуючись кредитною картою, своїми діями чи бездіяльністю сприяла доступу до інформації про свою кредитну картку, рахунок, акаунт чи мобільний додаток «Приват-24». Тому позовна заява є обґрунтованою та підлягає задоволенню», – наголосив суд.
