Чоловік поповнив рахунок на 170 гривень, щоб мати можливість позачергово зняти плату за тариф. Проте, у результаті з його рахунку було списано 155 гривень за послугу, яку абонент Київстар не підключав. Відповідний коментар він залишив 5 вересня в застосунку Threads.
За словами чоловіка, Київстар зняв 155 гривень за послугу “Додай безлім”, яку він не активував.
“Київстар, ви вже набридли з цими незрозумілими невеликими витратами. Я спеціально поповнив рахунок мамі на таку суму, щоб вистачило для позачергового зняття плати за тариф. Рівно о 00:00 зайшов до додатку Мій Київстар та подав заявку на підключення пакету послуг. Вранці прокинувся і побачив, що пакет не підключений, адже зняли якісь 5 гривень за послугу “Додай безлім”, а потім ще 150 гривень за ту ж послугу”, – скаржиться чоловік.
Реакція Київстар на скаргу
Київстар відповів на скаргу чоловіка, порадивши йому перевірити в додатку підключені послуги, адже можливо, вони там вже є, і тому плата знімається.
“Рекомендуємо перевірити в додатку наявність підключених послуг, можливо, вони вже активовані, і тому знімається плата. Або скористайтеся нашим Інстаграмом, аби ми могли перевірити, що там”, – заявили у Київстар.
Про послугу “Додай безлім”
Для абонентів передплати
Удоскональте свій тариф безлімітним інтернетом — 50 ГБ без обмеження швидкості. Послуга доступна тільки на території України. Як підключити:
Виберіть зручний спосіб:
- Наберіть *939*1#;
- Перейдіть у Мій Київстар;
- Зателефонуйте 477*3.
Послугу можна підключати лише раз на 60 днів.
Як користуватися
- Безлімітний інтернет (50 ГБ без обмеження швидкості) оновлюється автоматично після зняття щомісячної плати за ваш тариф і додаткової плати за цю послугу;
- Щоб перевірити скільки використано ГБ: наберіть *188# або зателефонуйте 477*3;
- Щоб перевірити підключення послуги: перейдіть у Мій Київстар або наберіть *939#;
- Послуга не діє в роумінгу.
Як відключити
Виберіть зручний спосіб:
- Наберіть *939*0#;
- Перейдіть у Мій Київстар;
- Зателефонуйте 477*3.
Після відключення, безлімітний інтернет більше не надаватиметься, а діятимуть умови вашого тарифу.
Скільки це коштує
- Плата за послугу складає 150 грн кожні 4 тижні або місяць (залежно від режиму зняття плати за ваш тариф);
- Для підключення необхідно мати на рахунку суму для першого платежу за послугу.
Для контрактних абонентів
Як користуватися
- Безлімітний інтернет (50 ГБ без обмеження швидкості) оновлюється автоматично 1-го числа кожного місяця після оплати тарифу та цієї послуги;
- Щоб перевірити скільки використано ГБ: наберіть *188# або зателефонуйте 477*3;
- Щоб перевірити підключення послуги: перейдіть у Мій Київстар або наберіть *939#;
- Послуга не діє в роумінгу.
Як відключити
Виберіть зручний спосіб:
- Наберіть *939*0#;
- Перейдіть у Мій Київстар;
- Зателефонуйте 477*3;
- Послуга відключається в останній день місяця, тому до його завершення знімається оплата, і ви маєте можливість користуватися умовами безлімітного інтернету.
Скільки це коштує
- Плата за послугу становить 150 грн/міс;
- Для підключення необхідно мати на рахунку суму для першого платежу за послугу.
