Працівники компанії ДТЕК призупинили постачання електроенергії за адресою жінки. Виявилося, що її будинок був помилково віднесений до нежитлової нерухомості, що призвело до необхідності сплатити 3 300 гривень за повторне підключення. Ця ситуація була описана у рішенні Шевченківського районного суду Дніпра, опублікованому 1 липня 2025 року.
Жінка регулярно сплачувала рахунки, передавала показники, забезпечуючи доступ до лічильника. 5 липня 2024 року контролери АТ «ДТЕК Дніпропетровські електромережі» повідомили їй, що постачальник самостійно змінив умови наявного договору, припинивши його дію на підставах комерційної пропозиції «Побутова» з 1 листопада 2022 року. В результаті, через різницю в тарифах між побутовими та іншими споживачами, за її адресою начебто виникла заборгованість, що призвело до відключення електроенергії. Жінка надала договір, але, як виявилося, він був втрачений ДТЕК. Проте, попри це, відключення відбулося, і лічильник був опломбований. Вона вважає, що правові підстави для відключення були відсутні. Через втрату документа, ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги» помилково віднесло об’єкт до нежитлової нерухомості, керуючись нормами постанови КМУ від 5 червня 2019 року. Після відключення жінка отримала лист від 30 липня 2024 року, в якому зазначалося, що, враховуючи надані нею документи, що підтверджують статус об’єкта як «побутового споживача» відповідно до пункту 1.1.2 Правил роздрібного ринку електричної енергії, зміни умов договору скасовані, а договір залишився в силі на тих самих умовах і на той самий строк. Таким чином, відключення сталося через неправомірні дії ДТЕК та ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги», але тепер жінка мусить сплатити 3 300 гривень для відновлення електропостачання до свого домогосподарства.
“19 червня 2024 року на адресу оператора системи розподілу (ОСР) надійшла вимога постачальника щодо обмеження та припинення розподілу електроенергії споживачам відповідно до реєстру. Причина цього – пункт 7.5.2 Правил роздрібного ринку електричної енергії, що передбачає припинення повністю або частково постачання через заборгованість з оплати за спожиту електроенергію відповідно до умов договору з електропостачальником. 19 червня 2024 року жінці було надіслано попередження №35624/1001 про намір припинити (обмежити) постачання електричної енергії. 5 липня 2024 року на об’єкті споживача припинили розподіл електроенергії, складено акт №194625. Таким чином, працівники АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» виконували вимоги Правил роздрібного ринку електричної енергії, Кодексу комерційного обліку електроенергії та Кодексу системи розподілу, що не суперечить чинному законодавству. 29 липня 2024 року жінка звернулася до ОСР для формування паспорта точки розподілу, точка була сформована за адресою, відкритим для рахунку. Для підключення електроенергії позивачка повинна сплатити ОСР 3 300 гривень. ОСР зобов’язаний виконати вимогу постачальника про відключення споживача та не перевіряє підстави для відключення”, – зазначили у ДТЕК.
Яким було рішення суду?
Суд частково задовольнив позов жінки. Дії акціонерного товариства «ДТЕК Дніпровські електромережі» та ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги», що спричинили відключення енергопостачання, були визнані неправомірними. АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» зобов’язали за власний рахунок відновити електропостачання об’єкта споживача.
“Отже, слід зазначити, що помилкове визначення статусу споживача як не побутового, нарахування вартості електроенергії за підвищеним тарифом та подальше відключення позивача 5 липня 2024 року стали наслідком помилки відповідачів і є порушенням прав жінки як споживача електричної енергії”, – підкреслив суд.
