Чоловік незадоволений діями ПриватБанку щодо списання відсотків за користування карткою “Універсальна”. Йому мав бути нарахований відсоток 3,4%, але фактично розрахунок здійснюється за якоюсь формулою, яка ніде не вказана, і в результаті виходить 5%. Відповідна скарга опублікована 31 жовтня на сайті “Мінфіну”.
За словами клієнта, ПриватБанк нараховує відсотки навіть на кошти, використані в поточному місяці. Також він помітив, що в мережі з’являється багато відео, в яких люди скаржаться, що з них зняли суму, майже вдвічі більшу за сам кредитний ліміт.
“По кредитці “Універсальна” в додатку вказано, що, якщо не встиг заплатити за пільговий період, буде нарахований відсоток 3,4%. Однак фактично розрахунок здійснюється за якоюсь формулою, яка ніде не вказана, і в результаті виходить 5%, які нараховуються навіть на кошти, використані в поточному місяці. P. S. А також за останній період з’явилося багато відео, в яких люди скаржаться, що з них зняли суму, майже вдвічі більшу за сам кредитний ліміт, можна робити висновок, що це “шарашкіна контора”, – скаржиться чоловік.
Реакція ПриватБанку на скаргу клієнта
У ПриватБанку прокоментували скаргу чоловіка. Там вказують, що для того, аби скористатися пільговим періодом потрібно внести всю суму використаних коштів за минулий місяць в будь-який день до 25 числа поточного місяця. Пільговий період не діє, якщо раніше ви з нього вийшли й в цьому випадку на нові витрати пільговий період поширюватися не буде. Тоді буде нарахований відсоток за всіма витратами минулого місяця. Розрахунок відсотків за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою: сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,5% (або 3,4% для gold карток) * 12 / 365 де:
- 365 – постійна величина (кількість днів у році);
- 3,5% (або 3,4% для gold карток) – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);
- 12 – постійна величина (кількість місяців у році).
Розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією клієнта, що призводить до змінення суми заборгованості. Списання процентів відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду. Під час розрахунку процентів цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються. Інформація про умови нарахування відсотків знаходиться за посиланням знизу сторінки.
