Чоловік раніше скористався послугою автотрекінгу від Київстару. Проте згодом стало відомо, що оператор почав списувати з його рахунку кошти в розмірі 50-65 гривень. Про свою ситуацію він повідомив 2 жовтня на Facebook.
За його словами, Київстар регулярно знімав гроші за послугу, якою вже давно не користувався. Він намагався звернутися до служби підтримки оператора, але це не принесло результатів.
“Я колись мав автотрекінг від Київстару. Зараз вже ні авто, ні автотрекінгу немає. Я давно відписався, але раптом виявив, що Київстар з квітня самовільно почав списувати з мого рахунку за послугу, якою я не користуюсь. Спочатку невелику суму, а потім 50-65 гривень. Технічна підтримка лише питає, чому я не розбираюся з автотрекінгом, мовляв, вони тут ні до чого. Ставлю додаток автотрекінгу – і о диво, моє авто там зʼявилося і навіть посеред океану біля Африки. Мабуть, перетворилося на корабель за роки війни і відправилося в кругосвітню подорож”, – розповів чоловік.
Відповідь Київстар
Київстар відреагував на допис чоловіка. Вони просять вказати свій номер телефону та деталі ситуації в особистих повідомленнях для перевірки.
“Будь ласка, напишіть свій номер та деталі ситуації в особисті повідомлення для перевірки”, – заявили представники Київстар.
Що таке послуга автотрекінг від Київстару
Контролюйте своє авто за допомогою смартфона, використовуючи мобільний додаток та пристрої Автоінформер і Автомаяк. Ви зможете дізнатися стан автомобіля та визначити його місцезнаходження. Інструкція з підключення:
- Придбайте пристрої Автоінформер або Автомаяк. Послуга автотрекінг працює з обома пристроями чи з одним з них.
- Встановіть пристрої в автомобіль. Автоінформер можна легко встановити самостійно, а Автомаяк просто заховати в автомобілі.
- Встановіть додаток автотрекінгу. Це дозволить вам цілодобово контролювати пристрої та отримувати миттєві сповіщення про автомобіль.
Популярні запитання про послугу
- Чи потрібно купувати окремі SIM-карти для пристроїв Автоінформер і Автомаяк? Ні. Обидва пристрої вже мають вбудовані SIM-карти для з’єднання з інтернетом. Вам не потрібно слідкувати за балансом цих карток.
- Як знімається плата за користування? Плата знімається з номера, який ви вказали під час реєстрації в додатку. Якщо недостатньо коштів на рахунку в день зняття плати, знімається щоденна плата. Ви отримаєте SMS від номера 2626. Якщо коштів недостатньо і для щоденної плати, автоматично активується послуга Тиждень довіри, тривалістю 7 днів. Якщо на 8 день рахунок не поповнено, ви не зможете користуватися послугою, поки не поповните рахунок та не активуєте оплату в додатку.
- Чи працює автотрекінг за кордоном? Автоінформер недоступний у роумінгу, проте Автомаяк працює. Вам надійде SMS та сповіщення в додатку про те, що пристрій у роумінгу. Щоб активувати Автомаяк у роумінгу, перейдіть у додаток і натисніть кнопку “Сплатити в роумінгу”; вартість користування в роумінгу становить 60 гривень за день і знімається лише за запитом абонента. Після оплати ви зможете користуватися послугою до кінця доби (23:59 за київським часом).
