Жінка почала отримувати повідомлення на свій телефон про списання коштів за послугу Київстар ТБ. Проте вона не була в курсі, що ця послуга активована. Відповідний коментар клієнтка залишила 31 жовтня під публікацією компанії.
На її телефон надійшло SMS з інформацією про списання коштів за Київстар ТБ, якою вона не користувалася.
“Чомусь від Київстару ТБ приходять повідомлення про списання коштів. Чи тільки я за 3 роки дізналася, що у мене активна ця послуга? До цього часу я не знала, і плата не знімалася”, – запитує жінка.
Реакція компанії
Представники Київстар відповіли на коментар жінки. Вони зазначили, що платіж не знімався через те, що абонентка не поповнювала рахунок завчасно, а лише коли її тариф уже не діяв.
“Раніше плата могла не зніматися, бо ви не поповнювали рахунок завчасно, а робили це в той момент, коли тариф вже не діяв. У такому випадку кошти знімаються одразу за тариф. Наразі ж, під час поповнення тарифний план ще діяв, тому починають зніматися кошти за активні платні послуги. Якщо виникнуть додаткові питання, завжди можете звернутися до нас у приватні повідомлення”, – заявили представники Київстар.
Умови зняття плати за службу Київстар ТБ
Якщо ви є абонентом передплаченого зв’язку Київстар, плата за послугу зніметься щомісяця — в той же день, коли була знята попередня плата. Якщо у вас недостатньо коштів на рахунку в момент оплати, буде зніматися денна плата за сервіс. Для контрактних абонентів плата зніматиметься рівними частинами щодня. Якщо у вас є домашній інтернет від Київстару, умови такі:
- Плата за послугу знімається 1-го числа кожного місяця у повному обсязі.
- В перший місяць підключення Київстар ТБ плата стягується за кількість днів, що залишилися до кінця місяця.
- Якщо домашній інтернет було тимчасово відключено на 1-е число місяця, плата за підключений пакет Київстар ТБ зніметься за весь місяць при відновленні обслуговування.
Якщо Київстар ТБ активовано як Суперсила, то окремих зборів за неї не стягується. Суперсила включена у ваш тариф.
