Жінка втратила з банківського рахунку кошти у розмірі 29 106 гривень. Вона негайно звернулась до ПриватБанку, але оператор лише заблокував картку, а не скасував операції. Про це йдеться у рішенні Автозаводського районного суду Кременчука, опублікованому 29 листопада 2024 року.
27.04.2024 року з рахунку жінки незаконно списано кошти в розмірі 29 106 гривень. Вона невідкладно звернулась на телефон гарячої лінії ПриватБанку, оператор повідомив про блокування її картки та неможливість скасування здійсненої платіжної операції. 29.04.2024 року громадянка звернулась з повідомленням про вчинення кримінального правопорушення до поліції, досудове розслідування триває.
07.05.2024 року жінка звернулася до ПриватБанку з письмовою вимогою про проведення службового розслідування за фактом незаконного списання та повернення коштів. 22.05.2024 року АТ «КБ «ПриватБанк» письмово повідомив її про неможливість повернення коштів, оскільки переказ здійснено шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів інтернет-банкінгом «Приват-24» та рекомендовано звернутись до поліції.
Яким було рішення суду?
Суд частково задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» на її користь стягнуть кошти в розмірі 29 106 гривень шляхом відновлення їх на картковому рахунку.
“Позивачка не вчиняла дії, спрямовані на списання чи перерахунок коштів з її карткового рахунку, невідкладно повідомила банк про здійснення платіжних операцій, які нею не виконувалися, а відповідач не надав докази на підтвердження вчинення позивачкою дій чи бездіяльності, які сприяли втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції за кредитною карткою, та не вчинив дій щодо зупинення здійснення операцій. На підставі наявних та оцінених судом доказів, з урахуванням встановлених обставин, суд, враховуючи зазначені норми матеріального права, встановивши фактичні обставини справи, які мають суттєве значення для її вирішення, зокрема, несанкціоноване списання коштів з рахунку позивачки, дійшов висновку про те, що з рахунків позивачки списання коштів вчинено відповідачем незаконно, позовні вимоги є обґрунтованими та такими, що підлягають задоволенню в частині стягнення з відповідача на користь позивачки коштів у розмірі 29 106 гривень шляхом відновлення їх на картковому рахунку”, – наголосив суд.
