Чоловік висловлює своє незадоволення ставленням ПриватБанку до військових. При зарплаті понад 50 тисяч гривень, він зіштовхується з неможливістю збільшити кредитний ліміт до 40 тисяч гривень. Цей коментар був залишений клієнтом 5 червня під публікацією компанії.
За словами чоловіка, ПриватБанк не проявляє належної уваги до військових, оскільки їм не дозволяється збільшити кредитний ліміт.
“Неприпустиме ставлення до військових просто шокує. При зарплаті понад 50 тисяч гривень, я не можу отримати кредитний ліміт на рівні 40 тисяч гривень. Це зрозуміло, адже ми можемо загинути, для чого нам кредитні ліміти”, – зазначив чоловік.
Коментар ПриватБанку на скаргу
У ПриватБанку прокоментували скаргу і зазначили, що розмір кредитного ліміту залежить від кількох факторів, таких як кредитне навантаження, історія погашення та активність використання картки.
“Ми завжди з повагою ставимося до кожного клієнта. Розмір кредитного ліміту визначається на основі кількох факторів. Ви завжди можете подати заявку на його збільшення через Приват-24 або звернувшись до служби підтримки банку”, – наголосили в ПриватБанку.
Куди звернутися для отримання пільгових умов для військовослужбовців
Клієнт або будь-яка інша особа може звернутися з оригіналами документів в будь-яке відділення ПриватБанку або через онлайн-чат. Для цього потрібно:
- Крок 1. Відвідати сайт ПриватБанку або застосунок Приват-24.
- Крок 2. Відкрити чат “Допомога Онлайн”.
- Крок 3. Написати в чаті слово “військовослужбовець”. Третя особа повинна ввести ІПН клієнта, щоб коректно ідентифікувати та додати документи.
- Крок 4. Дотримуючись вказівок чату, додати потрібні документи.
Проблеми з кредитами для військових
Раніше ми повідомляли, що голова Національного банку України Андрій Пишний закликав Уряд і Міністерство фінансів сформувати єдині правила для кредитування військових. Він вважає, що саме держава повинна встановити зрозумілі умови, щоб військові могли отримати рівний доступ до всіх фінансових послуг.
“Держава повинна визначити єдині правила гри. В Україні більше ніж два банки, і військовослужбовці мають отримати доступ до всіх фінансових послуг, що надаються як міжнародними фінансовими групами, так і державними та приватними банками”, – наголосив Пишний.
Банківська система спроможна надати необхідний сервіс, а держава повинна визначити чіткі правила. Поточне обговорення, на думку Пишного, свідчить про фрагментарний підхід до вирішення цієї складної проблеми.
“Правила повинні формуватись на рівні уряду та Міністерства фінансів. Якщо банк хоче розробити власну маркетингову стратегію, це його право”, – підкреслив Пишний.
Пишний додав, що важливо зосередитися на джерелах, з яких можуть бути сформовані компенсаційні механізми, щоб пільги стали реальністю. У 2024 році регулятор отримав 669 звернень від військовослужбовців щодо фінансових послуг. Проте, за даними аналізу звернень з 2019 по 2025 рік, випадки відмов у наданні кредитів військовим не є масовими: до НБУ надійшло лише 13 звернень щодо відмови у кредитуванні.
“Що стосується практики зниження або анулювання кредитних лімітів військовим, то проблеми тут також не є поширеними. З 8 серпня 2019 року по 1 червня 2025 року надійшло всього 4 звернення”, – зазначив Пишний.
