В Україні колектори почали використовувати підроблені повістки для залякування боржників. Таку інформацію 21 жовтня озвучив адвокат Сергій Старенький в ефірі телеканалу Київ 24.
За словами Старенького, ці дії не мають юридичної сили, але викликають страх та паніку серед людей, які не знають своїх прав. Адвокат порекомендував громадянам передавати такі документи до Національного банку для зафіксування порушень. У разі систематичних правопорушень компанія може бути піддана штрафу або виключена з реєстру колекторських організацій.
Старенький також зазначив, що у випадку наявності боргу варто або швидко його погасити, або звернутися за юридичною консультацією, щоб уникнути судового стягнення.
Зростає кількість скарг на колекторів в Україні
Протягом останніх чотирьох років Національний банк України отримав більше 3,1 тисячі скарг на діяльність колекторських компаній. Лише цього року надійшло майже тисяча скарг. Наразі в Україні функціонує 74 колекторські компанії, а їх сукупний річний дохід перевищив 1 млрд грн. Зазначається, що кожна дев’ята компанія належить одній і тій же особі, як повідомляє Опендатабот.
З початку дії нового закону про колекторську діяльність у 2021 році, НБУ отримав 3 101 скаргу. Більше ніж 60% цих звернень надійшло за останні два роки.
Цього року вже зафіксовано 958 скарг на колекторські компанії, що більше, ніж за весь минулий рік. Середньомісячна кількість звернень до Нацбанку становить 104, що на третину вище, ніж торік, та вдвічі більше в порівнянні з 2023 роком.
Варто звернути увагу, що з 2021 року лише ті колектори, які зареєстровані в Реєстрі колекторських компаній НБУ, можуть законно звертатися до боржників. За порушення законодавства недоброчесні колектори підлягають санкціям, які можуть включати штрафи, обмеження діяльності або навіть виключення з реєстру.
З моменту запуску Реєстру 82 компанії були включені до спеціального списку НБУ. Найбільша кількість реєстрацій відбулася в перший рік — 62 компанії. Проте в 2022 році записано лише п’ять нових компаній, а у 2023 році — ще одну. Наразі в Реєстрі залишилися 74 компанії.
Протягом цього часу вісім компаній втратили право працювати на ринку: половина вийшла з нього добровільно, решта — за порушення вимог. Серед виключених — дві компанії з однаковою назвою «Кредитна Виконавча Служба», які належали британській компанії EXTRA VENTURE LTD.
Процедура подання скарги на колекторів
У березні 2021 року був ухвалений закон, що захищає боржників під час врегулювання простроченої заборгованості. Серед основних положень нового закону — чіткий регламент для колекторів, що забороняє їм втручатися в особисте життя, погрожувати, шантажувати, чинити психологічний і фізичний тиск, дзвонити в неробочий час, а також спілкуватися з друзями та родичами боржників.
Якщо колектори порушують ці правила, ви можете перейти на Опендатабот у розділ «Допомога». Далі — до розділу «Як захиститися від колекторів». Відповідайте на запитання бота, який допоможе визначити ваші права та права колекторської компанії, що порушує закон. Бот також допоможе підготувати та надіслати скаргу на колекторів до Національного банку України. У разі задоволення скарги колекторська компанія може втратити ліцензію на ведення такої діяльності.
У випадку, якщо колекторська компанія не зареєстрована, Національний банк не зможе надати допомогу. У такій ситуації рекомендується звернутися до правоохоронних органів. Якщо вам погрожують або вживають насильства, звертайтеся до Національної поліції України за номером 102.
