Жінка втратила 50 810 гривень з банківської картки. Ощадбанк відмовляє у відшкодуванні коштів, оскільки операції, як стверджує банк, були виконані коректно і підтверджені біометричними даними або кодом доступу. Цю інформацію містить рішення Печерського районного суду Києва, опубліковане 23 вересня 2025 року.
9 лютого 2023 року жінка дізналася, що з її рахунку в Ощадбанку були зняті кошти на загальну суму 50 тисяч гривень, а також сума комісії в розмірі 510 гривень та 300 гривень. Усі ці трансакції були здійснені без її відома та згоди. З метою з’ясування причин зняття коштів і повідомлення про можливі шахрайські дії з боку невстановлених осіб, вона 10 лютого 2023 року звернулася до працівників банку і поліції. 15 лютого 2023 року було внесено дані до Єдиного реєстру досудових розслідувань стосовно кримінального правопорушення, передбаченого частиною 1 статті 190 Кримінального кодексу України.
“Позивач не надав жодних доказів щодо несанкціонованих транзакцій, оскільки здійснені 9 лютого 2023 року операції по переведенню коштів на рахунок іншого банку були виконані коректно і підтверджені позивачем біометричними даними або кодом доступу. Викладений у заяві позивачем номер мобільного телефону, доступ до якого виключно має клієнт, використовується банком для ідентифікації клієнта та надання сервісів, і вважається фінансовим номером клієнта. Проте, позивач не надав доказів втрати SIM-картки або неправомірного користування цим номером. Крім того, позивач замовчав, що перші SMS-повідомлення надійшли ще до спірних трансакцій, включаючи повiдомлення про код доступу в систему «Ощад24/7», натомість звернення до банку сталося тільки по завершенню всіх спірних операцій”, – зазначили в Ощадбанку.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов жінки. На користь позивачки з чоловіка стягнуть 50 818 гривень — суму безпідставно списаних коштів, 32 568 гривень — пені, 2 740 гривень — 3% річних, та 6 596 гривень — інфляційних втрат.
“Таким чином, враховуючи, що чоловік є остаточним набувачем безпідставно списаних коштів, суд дійшов висновку про задоволення позовних вимог і стягнення коштів з нього на користь позивача. Оцінюючи належність, допустимість та достовірність кожного доказу окремо, а також їх взаємозв’язок у сукупності, суд на основі всебічного, повного, об’єктивного дослідження наявних доказів у справі дійшов до висновку, що доводи позивача підтверджені під час судового розгляду, є законними, у зв’язку з чим позов підлягає задоволенню”, – підсумував суд.
