Укрпошта вимагає від жінки сплати 146 гривень за відправлення цінного листа з описом. Вона вважає, що поштовий оператор штучно завищив ціну, нав’язуючи клієнтові зайві послуги, такі як велика оціночна вартість листа, висока пріоритетність та вага у 2 кілограми. Цей коментар був залишений жінкою 8 січня під публікацією компанії.
Клієнтка підкреслила, що людина, яка приходить у відділення Укрпошти з уже готовим описом, змушена платити за нього. Однак опис виконаний відправником, а не працівником поштового відомства.
“Будь ласка, поясніть, чому відправлення цінного листа з описом коштує 146 гривень? Що таке опис у відділенні і опис онлайн? Чому особа, що приходить з готовим описом, повинна платити за нього 50 чи 30 гривень? Опис вчинений людиною, а не вашим працівником! Чому вага для цінних листів автоматично визначається як 2 кг і її неможливо змінити? Чому оціночна вартість листа автоматично становить 500 гривень і немає можливості її змінити? Чому встановлюється найвища пріоритетність для листа і вона також не може бути змінена? Чому ви штучно підвищили тарифи через нав’язування непотрібних послуг, таких як велика оціночна вартість, висока пріоритетність та вага у 2 кг?” – цікавиться жінка.
Відповідь Укрпошти
У відповідь на коментар жінки представники Укрпошти пояснили, що з 01.01.2026 року будуть чинні нові тарифи.
“Чому? Тому що з 01.01.2026 року діють нові тарифи. Вартість оформлення опису онлайн складе 30 гривень, а в відділенні — 50 гривень. Наразі існує два способи оформлення опису: онлайн та у відділенні”, – вказали в Укрпошті.
Що таке оціночна вартість листа в Укрпошті?
Оціночна вартість – це сума, яку ви зазначаєте, оцінюючи вміст листа (цінність вмісту). Саме на цю суму Укрпошта бере на себе матеріальну відповідальність у разі втрати, пошкодження або крадіжки відправлення. Це стосується таких типів відправлень:
- Цінний лист.
- Цінна бандероль.
- Відправлення з оголошенням цінності (цінна посилка).
Без зазначення оціночної вартості відправлення не приймуть як «цінне».
Чому система завжди ставить 500 гривень і не дозволяє змінити?
Це технічне обмеження програми Укрпошти (АІС «Укрпошта» / «Система обробки пошти»). Відправник у відділенні не може вручну зменшити оціночну вартість нижче 500 грн — це поле блокується. Онлайн (в особистому кабінеті або через API) ситуація така ж: мінімум 500 грн. Навіть якщо ви принесете вже готовий опис вкладення з сумою 100 грн — оператор все одно поставить 500 грн.
Як уникнути або зменшити переплату
- Відправляйте звичайним рекомендованим листом (без оголошеної цінності) — дешевше, але відповідальність Укрпошти мінімальна (тільки тарифи).
- Готуйте опис вкладення самостійно і нехай оператор його тільки заверяє (але доплата за «оголошення цінності» все-таки буде).
- Для важливих документів — використовуйте кур’єра з підписом про отримання (дорожче, але надійніше).
