Жінка зіткнулася з проблемою, коли її номер перестав працювати, тому звернулася до Київстару. У службі підтримки їй пояснили, що номер було заблоковано через численні спроби введення неправильних кодів. Незабаром вона почала отримувати дзвінки з вимогами повернення кредиту в розмірі 34 884 гривні. Це стало відомо з рішення Автозаводського районного суду Кременчука, опублікованого 17 березня 2025 року.
10 листопада 2022 року між ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога» та жінкою був укладений кредитний договір в електронному вигляді за допомогою електронного підпису. Жінка використала одноразовий ідентифікатор MNV95K7N, ввівши його у спеціальне поле системи, та підтвердила підписання договору. У цей же день ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога» перерахувала на її банківську картку 7 500 гривень. На момент подання позову загальна сума боргу за кредитним договором становила 34 884 гривні. 28 листопада 2018 року між ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога» (клієнт) і ТОВ «Таліон Плюс» (фактор) було підписано договір факторингу, з подальшими змінами в 2019, 2020 та 2021 роках. За договором факторингу ТОВ «Таліон Плюс» отримало право вимоги щодо жінки на суму 16 110 гривень.
Жінка також зазначила, що у листопаді 2022 року невідомі отримали доступ до її персональних даних, внаслідок чого було вкрадено її кошти. Вона користувалася двома номерами від оператора «Київстар». 5 листопада 2022 року, виявивши, що її номер не працює, вона звернулася до оператора, який підтвердив блокування номера через численні неправильні спроби. Пізніше через мобільний додаток АТ «ОТП Банк» жінка помітила списання коштів з двох карток, що належать їй. З однієї картки було здійснено шість операцій на загальну суму 19 161 гривень, а з іншої за чотири операції – 1 000 гривень. Доступ до електронної пошти також виявився заблокованим – пароль було змінено.
7 листопада 2022 року жінка звернулася до поліції, і 8 листопада за цим фактом було відкрито кримінальне провадження за ч. 4 ст. 185 КК України. Дослідче слідство триває, і особи, які вчинили злочин, поки не встановлені. Пізніше їй стали надходити дзвінки з вимогами повернення кредиту, на що вона відповідала, що ніколи не отримувала таких кредитів та що її номер телефону використовується шахраями, у зв’язку з чим триває досудове розслідування.
Яким було рішення суду?
Суд відхилив позов ТОВ «Юніт Капітал» до жінки про стягнення заборгованості. Не було доведено, що вона підписала кредитний договір або отримала кредитні кошти на умовах, прописаних у договорі.
Суд погодився з доводами представника відповідачки і звернув увагу на географію використання банківської картки, зокрема область Дніпропетровська, місто Дніпро та Кривий Ріг. Це не узгоджується з тим, що жінка в ті дні перебувала у Кременчуці. Відзначалося, що на рахунку були значні фінансові обороти і систематичні перекази. Вона також заявила, що не передавала свої персональні дані нікому. Рахунок в АТ «Райффайзен Банк» було відкрито 5 листопада 2022 року, що збігалося з моментом блокування її номеру телефону. ПрАТ «Київстар» повідомило суд про те, що номер було заблоковано за ознаками порушень. Номер телефону не був активним з 5 по 13 листопада 2022 року, після чого жінка отримала нову SIM-карту. До 5 листопада 2022 року SIM-карта використовувалася в терміналі «Xiaomi Redmi NOTE5A Prime», а після заміни працювала в інших терміналах. Невідомі особи заволоділи коштами з її рахунків від 5 до 7 листопада 2022 року, що також стало підставою для звернення до правоохоронних органів. Суд підкреслив, що доказів, наданих позивачем, недостатньо для підтвердження порушення договірних зобов’язань. В результаті суд відмовив у задоволенні позову про стягнення заборгованості за кредитним договором, оскільки факт укладення договору та передачі коштів не було доведено.
