Київстар самостійно змінив тариф абонента з 200 до 420 гривень, хоча клієнт не просив про такі зміни, заперечуючи звинувачення з боку оператора. Відповідний коментар користувача було залишено 1 лютого під публікацією компанії.
Оператор без погодження з чоловіком скористався правом змінити тариф на дорожчий варіант. У компанії стверджують, що заявка на зміну була подана через додаток Київстар.
“Як це можливо, що ви самочинно змінюєте тариф? Прикриваючись тим, що я нібито подав заявку через ваш додаток. Але за всі роки користування послугами я жодного разу не користувався вашим додатком для подачі заявок. Чому ви так безсовісно підвищуєте тариф з 200 гривень, який мені надали на індивідуальних умовах, до 420 гривень? Ви справді вважаєте це адекватним? Чи вважаєте, що нехтування трьома абонентами зв’язку та домашнім інтернетом — це нормальне рішення?”, – запитує чоловік.
Реакція Київстар
Представники Київстар відреагували на коментар користувача, зазначивши, що він міг помилково подати заявку або хтось скористався його пристроєм.
“Наше обладнання відповідає міжнародним стандартам. Можливо, ви ненавмисно подали заявку або ж хтось скористався вашим девайсом. Зміна вартості тарифів відбулась через підвищення цін на електроенергію для підприємств, адже без електрики мережа зв’язку не може функціонувати. Також, через масові відключення електроенергії, споживання пального для генераторів зросло у понад 7,5 разів. Розуміємо, що підвищення цін викликає неприємні почуття, але це усвідомлений і економічно обґрунтований крок для забезпечення стабільності зв’язку”, – йдеться в повідомленні Київстар.
Оновлення тарифів Все разом
Починаючи з 21 січня 2026 року, абоненти можуть підібрати оновлені тарифи: Все разом Легкий та Все разом Крутий. Ці тарифи доступні для передплати, контрактних клієнтів, а також для тих, хто одночасно користується мобільним зв’язком і домашнім інтернетом. Контрактні абоненти матимуть можливість підключити тариф Все разом Топовий Контракт. З 21 січня 2026 року деякі поточні тарифи в лінійці Все разом будуть закриті для підключення новими користувачами та отримають нові назви: Все разом Легкий 2025, Все разом Легкий Контракт 2025, Все разом Крутий 2025 та Все разом Топовий Контракт 2025. Якщо ви вже користуєтеся одним із цих тарифів, його умови залишаться для вас незмінними.
Якщо ви маєте підключену послугу Світ чекає для Португалії або Словаччини, вона буде автоматично відключена, оскільки для цих країн діють тарифні хвилини. Послуга буде скасована 21 січня 2026 року для абонентів передплати та 31 січня 2026 року для абонентів контракту. Абоненти передплати, які перейшли до мережі Київстар до 20 січня 2026 року, включно з тарифом Все разом Крутий, зможуть використовувати додаткові 600 хвилин на мережі України та за кордон, а також — 600 SMS на українські мережі.
