Чоловік заїхав на АЗС SOCAR, щоб підлити до бака орієнтовно 7 літрів дизельного пального. За його словами, працівник заправки не вставив пістолет у горловину належним чином, і в результаті близько 18 літрів пального опинилося на землі. Про це він повідомив 28 вересня 2025 року на сайті Vidhuk.ua.
Натомість замість звичайної заправки чоловік отримав витік і змушений був витратити час на з’ясування обставин. Заправник пояснив інцидент «лопнутим патрубком», тоді як клієнт наполягає, що пістолет не був коректно вставлений у горловину бака.
“Їхав з Одеси до Подільська з повним баком. Витрата машини на 100 км — 6,3 літра. Вирішив підлити (за моїми розрахунками максимум треба було долити 7 літрів). Заїхав на SOCAR, попросив долити до повного і чекаю. Чекав довго, вже відчув, що щось не так. І тут мені кажуть: вийшло 26 літрів. Я трохи ошелешився, вийшов із заправки і бачу — під машиною велика калюжа дизеля. Я в паніці. Заправник каже — патрубок лопнув. Від’їхав, заглянув під машину — усе в паливі. Витер ганчіркою насухо, щоб знайти місце течії, але нічого не помітив. Знайшов СТО по дорозі — підняли машину, все ціле. Загалом, заправник не засунув пістолет у горловину, а лив зверху, і пальне потрапляло не в бак, а в трубку забору повітря, тож приблизно 18 літрів вилилося на землю. Висновок: не давайте їм самим заливати паливо — можете повторити мій досвід”,
Реакція SOCAR
У компанії SOCAR відреагували на скаргу й висловили жаль, що клієнт отримав негативний досвід.
“Нам прикро, що ваш досвід був не зовсім позитивним. Щоб ми могли краще розібратися в ситуації, будь ласка, опишіть свій випадок через наші офіційні канали: сторінку у Facebook або гарячу лінію 0 800 50 85 85”, — зазначили в SOCAR.
Що робити, якщо на АЗС перелили пальне (вилили на землю або не потрапили в бак)
- Негайні дії на місці. Не від’їжджайте від колонки, залишайтеся біля автомобіля та фіксуйте все на відео (камерою телефону): калюжу пального під машиною, пістолет і те, як він був вставлений, номер колонки, назву АЗС, час події. Збережіть чек.
- Спілкування з персоналом АЗС. Вимагайте викликати адміністратора та скласти акт про розлив пального й відшкодування вартості вилитого пального.
- Якщо АЗС відмовляється допомагати. Зателефонуйте на гарячу лінію мережі й попередьте, що звертатиметеся до Держпродспоживслужби та в поліцію для врегулювання питання.
- При значному розливі або ризику для авто. Викличте евакуатор і доставте авто на СТО для перевірки паливної системи. Зверніться до Держпродспоживслужби онлайн або за гарячою лінією. У серйозних випадках (велика сума збитків, пошкодження авто) — подавайте заяву до поліції.
Не давайте заправнику самостійно вставляти пістолет у горловину — краще зробіть це самі або уважно контролюйте процес.
