Протягом трьох днів українці не зможуть перенести свій мобільний номер до іншого оператора. Послуга зміни оператора зі збереженням номера в Україні залишається безкоштовною, однак у період з 29 червня по 1 липня 2026 року всі великі мобільні оператори тимчасово припиняють її надання через планове технічне обслуговування центральної бази даних.
Підставою для призупинення стала постанова Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК), яку 24 червня 2026 року підписала голова комісії Лілія Мальон. Ініціативу обслуговування обладнання адміністратора Централізованої бази даних перенесених номерів (ЦБД) подало державне підприємство “Український державний центр радіочастот” 17 червня 2026 року.
Розпорядження НКЕК встановлює такі вимоги до учасників ринку:
- Призупинити перенесення номерів з 08:30 29 червня по 17:30 1 липня 2026 року — ПрАТ “Київстар”, ПрАТ “ВФ Україна” (Vodafone), ТОВ “лайфселл”, ТОВ “ТРИМОБ”, ТОВ “Інтернаціональні телекомунікації”, ТОВ “ЛАЙКАМОБАЙЛ Україна” та ДП “Український державний центр радіочастот”.
- Відновити процеси перенесення номерів з 08:30 2 липня 2026 року.
- Центру радіочастот — надіслати копію розпорядження всім операторам, які мають доступ до Автоматизованої інформаційної системи ЦБД.
- Центру радіочастот — надати НКЕК звіт про результати обслуговування та подальше функціонування ЦБД до 3 липня 2026 року.
- Операторам — завчасно поінформувати абонентів про тимчасове призупинення послуги перенесення номера.
Що означає пауза для абонентів
Перерва триватиме трохи менше трьох діб — від ранку неділі, 29 червня, до вечора вівторка, 1 липня. У цей період мобільний зв’язок, дзвінки та мобільний інтернет працюватимуть без змін — обмеження стосується лише процедури переходу між операторами зі збереженням номера. Усі заявки, подані до 29 червня, оброблятимуться в звичному режимі або будуть поставлені в чергу на момент відновлення системи.
Якщо ви планували змінити оператора саме в ці дні, варто або встигнути до 08:30 29 червня, або чекати до ранку 2 липня. Оператори зобов’язані заздалегідь повідомити своїх клієнтів про тимчасове припинення послуги — це прямо передбачено розпорядженням НКЕК.
Як працює MNP в Україні
Послуга перенесення номера між операторами (MNP) дозволяє зберегти свій телефонний номер при переході до іншого мобільного провайдера. З 1 січня 2025 року в Україні запровадили єдиний рінгтон для перенесених номерів — уніфікований звуковий сигнал, який інформує абонента про дзвінок на номер, що змінив мережу. Це нововведення спрямоване на захист прав споживачів та підвищення прозорості тарифікації.
Умови переходу між операторами залежать від приймаючого провайдера. Зокрема, тарифи Київстар для абонентів, які переносять номер, були оприлюднені оператором у липні 2025 року. Саме перенесення номера лишається безкоштовним, проте умови підключення та доступні тарифні плани у новій мережі можуть відрізнятися від попередніх.
