У київському кримськотатарському ресторані Musafir прокоментували незвичайну ситуацію з військовослужбовцем, яка сталася напередодні. Нагадаємо, напередодні Нового року один із клієнтів зазначив, що офіціант закладу не звернув уваги на столик, за яким він сидів з другом-військовим. Адміністрація визнала помилку та вибачилася за незручності.
Чому офіціант не обслуговував столик з клієнтом-військовослужбовцем розповіла Оксана Доканова, менеджерка ресторану Musafir. Вона пояснила, що персонал закладу був зайнятий іншими столиками і не помітив, що до гостей ніхто не підходив, аби прийняти замовлення.
“Образити їх, звичайно, ніхто не хотів: гості потрапили в запару. Таке трапляється, навіть коли небагато столів зайнято, але десь не віддали страву, десь – не провели розрахунок. Офіціант просто не помітив, що до цього столика ніхто не підійшов. Це – неуважність,” – поділилася думкою менеджерка ресторану.
Зараз, за словами пані Доканової, у ресторані проводять збори, аби обговорити з персоналом усі важливі аспекти цього випадку. Наголошують на максимальній повазі до військовослужбовців: для них у закладі створюють максимально комфортні умови.
“Якщо ви завітаєте до нас у Facebook, ви зможете ознайомитися з політикою нашого ресторану щодо військових. Ми завжди надаємо допомогу: з першого дня наш ресторан намагається пропускати військових без черги, навіть якщо треба чекати столик годинами. Усім військовим обов’язково пропонується знижка 10%. Постійна допомога збирається як нашими працівниками, так і керівництвом – з власних зборів. Ми придбали багато автомобілів, FPV-дронів, військового обладнання,” – підкреслили в Musafir.
Щодо нещодавнього інциденту: ресторан приносить вибачення клієнтам. Оксана Доканова наголошує, що вся ситуація – результат неуважності. За її словами, адміністратор намагався виправити ситуацію та принести вибачення клієнтам, але, на жаль, гість це не почув.
“Помилка трапилась у невідповідний час і без наміру. Ми відчуваємо сором за те, що ця ситуація виникла, і що не вдалося вирішити це на місці. Ми дійсно прикладали зусилля! Це наш прорахунок,” – додала адміністраторка Musafir.
Неприємність у ресторані Musafir та випадок з Noice на Оболоні
Нагадаємо, напередодні Нового року у Києві сталося неприємне непорозуміння, пов’язане з обслуговуванням військових. У відомому ресторані Musafir, розташованому в центрі Києва, не обслуговували столик, за яким сидів військовослужбовець у формі. Заклад вже приніс вибачення перед клієнтами, проте вибірковий підхід до відвідувачів залишає багато запитань.
Також ми розповідали про інший випадок, коли, нібито, ресторан відмовився обслуговувати військовослужбовця. Йдеться про заклад “Noice” на Оболоні: у мережу потрапило відео, зняте гостем, на якому офіціант відмовляє чоловікові, що представляється військовим, у подачі кави, аргументуючи це забороною від керівництва.
