Абонентка Київстар повідомила про зміни у тарифікації текстових повідомлень у роумінгу. З 18 грудня оператор почав стягувати плату за такі повідомлення, про що клієнтка дізналася, залишивши коментар 22 грудня під публікацією компанії.
За її словами, Київстар почав брати плату за текстові повідомлення, хоча вказано, що повідомлення у Viber, WhatsApp, Telegram не тарифікуються.
“Чому раніше можна було надсилати текстові повідомлення в роумінгу безкоштовно, а з 18 числа абсолютно все стало платним, хоча написано, що у Viber, WhatsApp, Telegram — безкоштовно? Напевно, настав час змінювати оператора, хоча я з Київстаром з 2003 року”, — ділиться жінка.
Відповідь Київстар
В Київстар зауважили, що зміни в умовах роумінгу відбулися в рамках інтеграції України до єдиного роумінгового простору з країнами ЄС.
“Зміни в умовах роумінгу відбулися в рамках інтеграції України до єдиного роумінгового простору з країнами ЄС. Ми повідомили про це заздалегідь, у тому числі на офіційному сайті”, — зазначили в Київстар.
Оновлені умови роумінгу
З 18 грудня 2025 року для більшості тарифів передплати та Все разом за кордоном застосовуються нові умови сплати тарифів.
Останні умови роумінгу в країнах
- Безлімітні вхідні дзвінки.
- Єдиний тарифний обсяг хвилин — тепер хвилини, включені в тариф, діють для дзвінків на Київстар, інші мережі України та номери країни перебування.
- Новий обсяг гігабайтів для роумінгу — частина гігабайтів, доступних в Україні, стане спільною для країн роумінгу.
Якщо ви не оплатили тариф або вичерпали обсяги, вартість інтернету становитиме 0,06 грн/МБ, дзвінки на Київстар — 3 грн/хв, а ціни на SMS та вхідні дзвінки залишаться незмінними. Новий обсяг інтернету буде активовано з наступною оплатою тарифу після набуття чинності змін. Денний пакет для абонентів, у яких недостатньо коштів для оплати тарифу на 4 тижні, тепер включає 1 ГБ без обмеження швидкості та безліміт на вхідні дзвінки.
Суперсили та пакети з додатковими хвилинами, SMS і інтернетом також будуть діяти в країнах роумінгу як вдома. В тарифи, які раніше були доступні лише в Україні, тепер включені всі ці переваги. Виняток становлять тарифи ВСЕ Разом WOW 2024 та ВСЕ Разом WOW+ТБ 2024, де послуга роумінгу не надається.
З 18 грудня 2025 року Київстар розширив список країн, де діють умови роумінгу. Тепер абоненти можуть користуватися своїми тарифами також в Ісландії, Норвегії, Ліхтенштейні та Кіпрі. Раніше ці тарифи діяли у Польщі, Словаччині, Румунії, Угорщині, Молдові, Німеччині, Італії, Литві, Чехії, Франції, Болгарії, Іспанії, Естонії, Латвії, Австрії, Нідерландах, Бельгії, Великобританії, Греції, Португалії, Фінляндії, та багато інших.
У роумінгу можливо користуватися додатками Telegram, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Google Maps, Apple Maps, Booking, Airbnb, Skyscanner, Tickets.ua за стандартною вартістю:
- У країнах роумінгу як вдома — з тарифних гігабайтів, а за їх відсутності — за умовами тарифу.
- В інших країнах — за базовими тарифами роумінгу.
Додатки Мій Київстар та Helsi продовжують працювати без плати за трафік. Зміни також торкнуться країн 1-ї та 2-ї зон для пакетів Ідеальний роумінг і Суперсили 5 ГБ у роумінгу.
З 1 січня 2026 року для абонентів за кордоном запроваджуватимуться роумінгові ліміти 2000 грн та 4000 грн, які допоможуть уникнути непередбачених витрат на інтернет. Коли витрати досягнуть цих сум, доступ до мобільного інтернету в роумінгу буде тимчасово призупинено, а користувач отримає SMS-повідомлення. Щоб повторно активувати інтернет, можна:
- Скористатися запитом *106*222#
- Через додаток Мій Київстар.
Також можна дочекатися, коли інтернет автоматично відновиться: після оплати тарифу — якщо ви абонент передплати, або 1 числа наступного місяця — якщо ви абонент Все Разом із домашнім інтернетом. З 1 січня 2026 року ви зможете управляти лімітом коштів та гігабайтів — встановлювати та змінювати їх у Мій Київстар. Послуга буде доступна лише за межами країни, в усіх регіонах, де надається роумінг. Умови інтернету в Україні залишаться незмінними.
