Клієнти Київстар стикаються з тим, що номер перестає реєструватися в мережі. Оператор назвав декілька причин, серед них – номер тривалий час не використовується, пошкоджена SIM-карта, погане покриття мережі. Про це йдеться на сайті компанії.
Номери Київстар іноді перестають реєструватися в мережі. Причин може бути декілька, серед них:
- Номер перестав бути активним, бо тривалий час його не використовували. Передплата. Строк дії номера — 365 днів. Контракт. Строк дії номера необмежений. Оператор має право припинити надання послуг, якщо абонент не користується послугами зв’язку за телефонним номером понад 60 календарних днів.
- Перебування в зоні невпевненого покриття мережі. Перевірте, як працює SIM-карта в іншому мобільному апараті.
- Пошкоджена SIM-карта.
- Номер анульовано.
- Обслуговування номера може бути припинено на підставі ст. 38 Закону України «Про телекомунікації». Цією статтею за оператором зв’язку закріплене право скоротити або припинити надання телекомунікаційних послуг споживачам, які порушують правила надання та одержання таких послуг.
Якщо немає мобільного зв’язку
Якщо телефон втратив мережу мобільного оператора й перезавантаження не допомагає можна підключитися до мережі іншого активного оператора або перепідключитися до мережі свого. Як це зробити, дивіться нижче в короткій інструкції.
Чому абоненти Київстар не можуть зателефонувати або їм не надходять дзвінки?
Київстар назвав можливі причини:
