У застосунку «Київ Цифровий» завершили повернення коштів за поїздки, куплені за старими тарифами, які пасажири не встигли використати. Гроші зарахували на Гаманець транспортних карт. Тепер їх можна витратити на поїздки за актуальними цінами.
Станом на 20 вересня в КМДА підтвердили, що всі кошти за невикористані поїздки за старими тарифами вже перерахували на Гаманці транспортних карт. Тепер ці кошти доступні для придбання нових поїздок за діючими тарифами.
Щоб придбати поїздки за кошти з Гаманця, виконайте кілька простих кроків.
- відкрити розділ “Транспортна карта”;
- натиснути “Придбати поїздки”;
- додати потрібну кількість поїздок.
Кошти з Гаманця можна також використати для придбання інших транспортних продуктів, наприклад проїзного. Для цього зверніться до технічної підтримки електронною поштою або за телефоном (044) 366-55-55. Можна також особисто звернутися до відділу обробки звернень КП “ГІОЦ” за адресою вул. Космічна, 12-А, кабінет 108, або за телефоном (044) 366-81-36. У КМДА нагадали, що вартість однієї поїздки залежить від кількості одночасно придбаних квитків.
Як виникла плутанина з переходом на нові тарифи
Проблему з поверненням коштів спричинив технічний збій у застосунку «Київ Цифровий», який стався 15 вересня. Тоді перестали коректно відображатися транспортні картки з накопиченими поїздками. Через це кияни масово скаржилися, що не можуть перевірити ні залишок старих поїздок, ні наявність зарахованих коштів на Гаманці.
Перехід на нові тарифи відбувався поетапно з середини липня. Місто заздалегідь попереджало пасажирів про кінцевий термін дії поїздок за старою ціною — 14 вересня. Це надало киянам час використати або зарахувати накопичені квитки до автоматичної конвертації у грошовий еквівалент.
