Що таке сервіс «Медичний супровід ветерана»
З 1 січня 2026 року у всіх комунальних медичних закладах Києва працює новий сервіс. Головна ідея проста: ветеран більше не мусить самостійно розбиратися в лабіринтах системи охорони здоров’я. Спеціальний координатор веде людину за руку — від першої консультації та діагностики до лікування й реабілітації. Бюрократичне навантаження при цьому зводять до мінімуму.
Директорка Департаменту охорони здоров’я міста Києва Тетяна Мостепан звертає увагу на важливу деталь. Доступність медичної допомоги — це не просто можливість потрапити до лікаря. Це також зрозумілий маршрут пацієнта, вчасна діагностика та доступ до реабілітації. Не менш важливі психологічна підтримка, соціальний супровід і безбар’єрність. Сервіс поєднує цифрові інструменти з живою людською допомогою. Такий підхід дає змогу охопити різні категорії ветеранів — незалежно від того, наскільки вільно вони почуваються в цифровому середовищі.
Реабілітація для старшого покоління: які програми обговорили
Окрему увагу на форумі приділили розвитку реабілітаційної допомоги для людей похилого віку. Учасники обговорили відновлення після інсультів, інфарктів, травм, операцій і тяжких хвороб. Мова йшла й про програми, що допомагають зберегти мобільність та самостійність пацієнтів. Ці напрямки критично важливі для тих, хто вже не може розраховувати на повне одужання. Проте завдяки системній підтримці такі люди здатні зберегти функціональність і якість життя.
Цифровізація без нових бар’єрів
Форум також торкнувся цифровізації медичних послуг: електронної черги, телемедицини та інших інструментів, які мають спростити доступ до лікаря. Водночас учасники наголосили на важливому нюансі. Технологічні рішення не повинні витісняти живу допомогу для тих, кому складно орієнтуватися в цифровому середовищі.
«Цифровізація не повинна створювати нових бар’єрів для людей старшого віку. Тому поряд із технологічними рішеннями має залишатися можливість отримати допомогу безпосередньо від працівника медзакладу. Технології мають спрощувати життя пацієнта», — підкреслила Тетяна Мостепан.
Хто організував і взяв участь у форумі
Організаторами заходу стали Громадська рада при виконавчому органі Київської міської ради (КМДА), Координаційна рада громадських об’єднань ветеранів та інших громадян похилого віку міста Києва, а також Київська крайова організація Всеукраїнського лікарського товариства. До діалогу долучилися представники органів державної влади та місцевого самоврядування, громадських ветеранських об’єднань, медичної спільноти й комунальних закладів охорони здоров’я.
Мета форуму — оцінити реальний стан доступності медичної допомоги в Києві та сформулювати конкретні пропозиції для влади, медзакладів і громадських організацій. Напрацювання планують передати до відповідних інституцій для подальшого впровадження.
Чому це важливо знати
Сервіс «Медичний супровід ветерана» діє у всіх комунальних медзакладах столиці — тобто доступний у будь-якому районі Києва. Якщо ви або ваші рідні є ветеранами, зверніться до координатора безпосередньо в поліклініці чи лікарні за місцем обслуговування. Він безкоштовно допоможе скласти індивідуальний медичний маршрут — від діагностики до реабілітації.
Медкоординатор для ветеранів Києва вже зафіксував понад 10 000 звернень з 1 січня 2026 року. Крім того, понад 10 000 ветеранів столиці скористалися цифровим медсупроводом за останні 7 місяців.
