ПриватБанк оприлюднив актуальні правила оплати комунальних послуг для різних категорій клієнтів — зокрема для пенсіонерів, власників карток інших банків та неідентифікованих відвідувачів кас. Оплатити комуналку через сервіси банку можна кількома способами, кожен із яких має власні умови та розмір комісії: деякі операції виконуються без плати, інші — за фіксованим або відсотковим тарифом. Найбільш вигідні умови діють для власників Картки для виплат, натомість найвищі комісії застосовують для клієнтів без ідентифікації в касі. Банк також пояснює, як відстежити статус платежу та який термін його обробки.
Повні тарифи та правила розміщені на сторінці ПриватБанку, присвяченій комунальним і іншим платежам, де наведено детальний перелік комісій залежно від способу оплати та категорії платника.
Умови для отримувачів пенсійних виплат вигладяють так:
- через Приват24 або Автоплатежі з Картки для виплат — платежі до 5 000 грн на місяць і не більше 15 операцій здійснюються без комісії;
- за телефоном 3700 — застосовується комісія, еквівалентна комісії в відділенні.
Платежі, пов’язані з погашенням кредитів, проходять без додаткової комісії за умови наявності договору з отримувачем. Власники карт інших банків при оплаті через термінали самообслуговування сплачують додатково 1% від суми.
Окремі правила діють для неідентифікованих клієнтів, які оплачують комунальні послуги в касі ПриватБанку:
- для платежів до 1 000 грн — додаткова фіксована комісія 15 грн;
- для платежів від 1 000 грн — 1% від суми, але не менше 15 грн і не більш як 200 грн.
У банку звертають увагу, що розмір комісії може відрізнятися від загальноприйнятого залежно від умов конкретного договору з отримувачем платежу.
Як перевірити статус платежу та отримати квитанцію
Після успішної оплати клієнт отримує квитанцію. Статус платежу можна перевірити в Приват24 у розділі “Архів платежів”. Більшість комунальних і платежів за реквізитами обробляються миттєво, хоча іноді банк може опрацьовувати операцію протягом 1–2 робочих днів.
Бюджетні платежі, зокрема податки, зараховують поточним днем до 22:30, якщо для СЕП НБУ не встановлено іншого регламенту. Якщо платіж зроблено пізніше, кошти перейдуть одержувачу наступного банківського дня. Квитанцію можна отримати в Приват24 через “Архів платежів” або в розділі “Виписка за карткою” — доступні варіанти друку або надсилання на електронну пошту. Також можна знайти та роздрукувати квитанцію за кодом на відповідній сторінці.
До переліку комунальних платежів банк відносить оплату таких послуг:
- водопостачання і каналізація;
- газопостачання;
- послуги домофону;
- ЖЕКи та ОСББ (квартплата);
- інформаційно-розрахункові центри (наприклад ГіОЦ, Нова-Ком, МЄІРЦ, ГЕРЦ);
- обслуговування ліфтів;
- вивезення сміття та екологічні послуги;
- електроенергія;
- теплопостачання;
- інтернет-послуги;
- кабельне та супутникове телебачення;
- мобільний та стаціонарний зв’язок.
Щоб перевірити, чи має банк договір з конкретним одержувачем, у Приват24 у розділі “Платежі” потрібно виконати пошук за назвою, рахунком IBAN або кодом ЄДРПОУ. Якщо у результатах з’явиться шаблон для одержувача — договір укладено. Якщо ж пошук не дає результатів, значить договору на приймання платежів наразі немає.
Тарифи ЖКГ продовжують зростати в країні
Питання комісій за оплату комунальних послуг набуває більшої ваги на тлі загального подорожчання ЖКГ в Україні. За даними Держстату, тарифи на житлово-комунальні послуги зростають, а це означає, що і суми платежів через банківські сервіси збільшуються — отже, вартість комісій стає важливим фактором для бюджету домогосподарств.
Також раніше звертали увагу на необхідність перевіряти умови обслуговування карток — приховані тарифи або зміни в тарифікації можуть призвести до непередбачених витрат. Умови для різних типів карт можуть значно відрізнятися, тому клієнтам радять уважно читати договір та слідкувати за оновленнями тарифів банку.
