Продавці хліба з ТОВ “Київхліб” змушені припинити роботу автономних магазинів. Майбутнє програми опинилося під загрозою через регулярні перебої з електропостачанням та зниження товарообігу. Без швидкого вирішення ситуації велика столична компанія ризикує втратити репутацію.
Фірмова мережа магазинів “Київхліб” призупинила розвиток проєкту павільйонів, що функціонують без продавців. Ще взимку, після початку відключень електроенергії, роботу таких точок призупинили, а зараз проєкт заморожено остаточно. Про це повідомило поінформоване джерело всередині компанії.
“Проєкт заморозили на невизначений термін”, — сказав співрозмовник.
За словами джерела, головна причина такого рішення — відсутність обладнання, яке дозволяло б магазинům працювати під час блекаутів. Повторне відкриття павільйонів можливе найімовірніше лише після завершення бойових дій та стабілізації енергопостачання.
Ключова особливість автономних магазинів — відсутність персоналу: покупці розраховуються виключно банківською карткою, а за відвідувачами стежать за допомогою відеофіксації та дистанційного блокування дверей у разі правопорушення. Такий формат успішно працює в технологічно розвинених країнах, тоді як в Україні він усе ще на стадії тестування.
“Київхліб” розпочав впровадження автономних точок ще у 2024 році. Тоді голова наглядової ради мережі, депутат Київради Ярослав Федоренко, пояснював ініціативу проблемами з набором персоналу.
“Сьогодні знайти продавця надзвичайно важко. Щомісяця ситуація погіршується”, — коментував рішення топменеджер.
Ідея відмовитися від персоналу за допомогою невеликого апгрейду обладнання здавалася економічно виправданою: значна частина асортименту складається із соціального хліба з невеликою маржею, тож витрати на оплату продавців у відсотковому вираженні істотно впливали на рентабельність.
Всього було відкрито шість автономних павільйонів. За словами пана Федоренка, планували переводити в автономний режим по 10–20 торгових точок на рік. Проте вже за кілька місяців перші павільйони закрили через перебої з електропостачанням.
У вимираному від електроенергії павільйоні без продавця часто просто не було кому ввімкнути генератор і підтримувати його роботу. Окрім технічних труднощів, після зміни формату магазини в перші місяці втрачали частину доходу — за даними співрозмовника, ці втрати сягали приблизно 30% виторгу.
Минулого року, врахувавши попередній негативний досвід, “Київхліб” повторно запустив автономну мережу. Одразу попереджали, що у разі нового блекауту павільйони знову закриють. Компанія прорахувала вартість оснащення магазинів акумуляторними системами і дійшла висновку, що це економічно недоцільно: оснащення одного павільйону обходилося близько 10 тис. доларів.
На сьогодні така ж апаратура може коштувати вже вдвічі дорожче. Коли цьогоріч почалися відключення енергії, автономні магазини знову закрили — і цього разу призупинення може затягнутися надовго.
За інформацією джерела в ТОВ “Київхліб”, найімовірніше павільйони залишатимуться зачиненими до закінчення бойових дій і нормалізації енергопостачання. Відкриття точок на короткий стабільний період з подальшою повторною консервацією виглядатиме несерйозно і може додатково зашкодити репутації мережі.
Ятки Київхліба без продавців атакували мародери: експеримент довелося згорнути у 2024-му
Нагадаємо, у жовтні 2024 року повідомлялося, що компанія “Київхліб” закрила п’ять із шести магазинів без персоналу, які відкрилися в столиці з лютого 2024 року. Причини були комплексні: часті відключення енергії та напади зловмисників на торгові точки. Передбачені системи безпеки не змогли повністю захистити павільйони від мародерів.
А у вересні того ж року було проведено соціальний експеримент — перевіряли, скільки соціального хліба можна придбати за допомогою Картки киянина. Виявилося, що можна купити більше, ніж одну буханку на день, але розмір знижки при цьому автоматично зменшується.
