Жінка розповіла про інцидент під час поїздки потягом Харків — Ужгород: пасажир із собакою не встиг повернутися до поїзда після зупинки. Вона вважає, що причиною стало некоректне інформування провідниці про тривалість стоянки — зупинку скоротили без належного повідомлення, через що чоловік залишився на станції Радивилів. Про подію вона повідомила в соціальній мережі Threads 28 квітня.
За словами жінки, вона була свідком того, як пасажира залишили на вокзалі через те, що провідниця дала невірну інформацію щодо часу стоянки.
“Вперше стала свідком того, як людину залишили на вокзалі, тому не можу мовчати — інші мають знати, що таке може трапитися з кожним. Коли вибігаєш на зупинці потяга, потім він може поїхати без вас. 28 квітня о 07:59 у потязі Харків — Ужгород чоловік із собакою на зупинці питає провідницю, скільки часу ми стоїмо. Провідниця відповідає: «10 хвилин». Він каже: «Ми встигнемо», мабуть, щоб зробити справи для собаки. Але потяг рушає явно не через 10 хвилин, а значно раніше. Я підбігаю до провідниці і кажу, що чоловік ще не зайшов і що ми не стояли 10 хвилин. Вона відповіла: «Так, не стояли, бо зупинки скорочені». Але можна було попередити цю людину, а не стверджувати, що стоянка 10 хвилин. У підсумку чоловік з собакою залишився в Радивилові, а поїзд поїхав. Прошу Укрзалізницю відреагувати, адже вбачаю відповідальність провідників у цій ситуації — я завжди орієнтуюсь на їхню інформацію про час стоянки. Підкажіть, на що тоді спиратися”, — розповіла жінка.
Реакція Укрзалізниці
Укрзалізниця відреагувала на скаргу та повідомила, що вже перевірила хронологію подій: поїзд прибув до станції Радивилів із затримкою 14 хвилин. Водночас фактичний час стоянки та спосіб інформування пасажирів можуть бути некоректними й потребують додаткового з’ясування.
“Ми перевірили інформацію: поїзд прибув до станції Радивилів із затримкою у 14 хвилин. Водночас бачимо, що питання фактичного часу стоянки та комунікації потребує окремого з’ясування. Наразі детально розбираємося: зв’язуємося з начальником поїзда та бригадою, щоб встановити всі обставини. Паралельно намагаємося знайти цього пасажира. З нашого боку готові максимально допомогти — знайти пасажира та організувати подальше перевезення, щоб доставити його до пункту призначення. Підкажіть, якщо маєте змогу, у якому вагоні це сталося і чи відоме вам місце пасажира — це допоможе прискорити пошук та реакцію”, — пояснили в Укрзалізниці.
В яких випадках пасажира Укрзалізниці можуть висадити з поїзда
Раніше Укртрансбезпека нагадувала, що відповідно до Правил перевезення пасажирів посадити пасажира з поїзда можуть у таких ситуаціях:
- якщо пасажир перебуває у явно вираженому нетверезому стані та порушує правила проїзду чи громадський порядок, заважає іншим пасажирам. На проїзному документі ставиться відмітка «Відмовлено в перевезенні на підставі пункту 8.38 Правил»;
- якщо пасажир має захворювання й потребує медичної допомоги. У такому випадку пасажира разом із його речами висаджують за участю медичного персоналу. Якщо людину висаджують у непритомному стані: речі та проїзний документ передають начальнику вокзалу (станції), де здійснено висадку, за актом, складеним начальником поїзда (або провідником безпересадкового вагона/стюардом) та підписаним відповідними особами і пасажиром, який їхав у цьому вагоні; після одужання пасажиру повертають його речі та вартість проїзду за непрослідувану відстань (вартість плацкарти не повертається). Якщо пасажир бажає продовжити поїздку, проїзний документ і лікарняний лист або довідка медичного закладу пред’являються в касу для оформлення подальшого проїзду. У разі прослідування багажу далі за станцію висадки він безкоштовно повертається до станції висадки на підставі телеграми начальника вокзалу (станції), де пасажира було висаджено;
- при виявленні перевезення заборонених до перевезення предметів чи речовин і відмові пасажира вивезти їх із поїзда. У цьому випадку на проїзних документах робиться відмітка «Неправильне перевезення ручної поклажі».
Ваша пробная версия Premium закончилась
