Щоб не відволікатися на нав’язливі дзвінки від телефонних шахраїв або спамерів, заблокуйте підозрілі номери. За даними Міністерства цифрової трансформації, від жовтня 2025 року мобільні оператори заблокували близько 100 тисяч спам-номерів.
Як зупинити спам і шахрайські дзвінки
Повідомте про підозрілий номер своєму мобільному оператору:
- Vodafone — через застосунок або за номерами: 111 чи 0 800 400 111 (в Україні), +38 050 400 111 (у роумінгу);
- Kyivstar — через застосунок або за номерами: 466 чи 0 800 300 466 (в Україні), 105466# (у роумінгу);
- Lifecell — через застосунок або за номерами: 5433 чи 0 800 20 5433 (в Україні), +38 063 5433 111 (у роумінгу).
Також можна звернутися на гарячу лінію Уряду за номером 1545 або надіслати повідомлення до НКЕК через форму на офіційному сайті.
Як оператори визначають, які номери блокувати
Після отримання скарги система проводить перевірку підозрілого номера. Номер можуть заблокувати, якщо він відповідає хоча б двом з наступних критеріїв:
- на номер неможливо перетелефонувати;
- під час дзвінка замість живого співрозмовника працює автоматичний голос (робот);
- розмови тривають менше ніж хвилину або виклики відбуваються без фактичного спілкування;
- номер використовується виключно для дзвінків (не здійснює передачі даних через інтернет або SMS);
- понад половина викликів спрямована на різні номери;
- на номер надходить велика кількість скарг від абонентів.
Порядок блокування шахрайських номерів встановлено постановою Кабінету Міністрів України № 761 від 25 червня 2025 року “Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг”.
