Український онлайн‑майданчик товарних оголошень опублікував нове дослідження про поведінку покупців на вторинному ринку. Аналітика зосереджувалася на сценаріях пошуку, переглядах карток, кліках, повідомленнях продавцям і часових інтервалах до першого контакту. У 2026 році користувачі найчастіше шукали техніку, меблі, дитячі речі та транспортні рішення для повсякденних потреб. Водночас маркетплейс RIA.com помічає зростаючу роль AI‑рекомендацій, що скорочують шлях від пошуку до рішення про покупку.
Методологія дослідження
Аналітики RIA.com проаналізували 8,4 млн внутрішніх пошукових запитів у категоріях вживаних товарів, 2,1 млн активних оголошень та поведінкові сигнали користувачів у період із січня 2025 року до лютого 2026 року. До вибірки включалися тільки реальні сесії користувачів (без тестового трафіку й технічних заходів). Для визначення попиту враховували частоту запитів, глибину переглядів карток, переходи в месенджер, кліки на номер продавця і частку повторних відвідувань одного оголошення. Окремо оцінювалися ефективність рекомендованих блоків та переходи зі схожих товарів. У дослідженні брали до уваги:
- популярні фільтри за ціною, станом, брендом і геолокацією;
- перегляди карток товарів, кліки по фото та збереження оголошень;
- повідомлення продавцям, дзвінки і повторні повернення до вибраних пропозицій;
- взаємодію з AI‑рекомендаціями, тематичними підбірками й блоком схожих товарів.
Основні результати
Інфографіка
Для пресрелізу маркетплейс підготував інфографіку, яка ілюструє розподіл попиту за категоріями, середню ціну угоди та швидкість продажу в різних сегментах. Перша частина візуалізації демонструє топ‑категорії за пошуковими запитами, друга — середній час до першого контакту, третя — частку переходів з AI‑рекомендацій. Така подача дозволяє редакціям і читачам швидко побачити ключові висновки: основний обсяг угод формується в масовому ціновому сегменті, а персоналізовані підказки особливо ефективні там, де багато схожих пропозицій.
Тренд 1. Вживані товари стали частиною щоденного споживання
Попит на вторинні товари перестав бути орієнтованим лише на дорогі покупки. Найчастіше користувачі шукали смартфони, ноутбуки, дрібну побутову техніку, столи, крісла, дитячі візочки та велосипеди. Частка пошукових запитів на вживані смартфони зросла на 24% у річному вимірі, ноутбуків — на 19%, меблів для дому — на 17%. У категорії електроніки кожен третій користувач у середньому переглядав щонайменше п’ять оголошень перед тим, як вперше зв’язатися з продавцем. Маркетплейс також відзначив зростання попиту на товари для облаштування житла після переїздів або ремонтів.
Тренд 2. Покупці дедалі частіше шукають товари поруч
Локальний попит став однією з найпомітніших змін року. Запити з геоприв’язкою — наприклад «у моєму місті», «поруч», «самовивіз» або з конкретною назвою населеного пункту — зросли на 31% порівняно з попереднім періодом. Користувачі прагнуть швидше оглянути товар, особисто перевірити його стан і не чекати тривалої доставки. Найбільше локальних запитів спостерігалося в категоріях меблів, дитячих товарів, велосипедів і великої побутової техніки. Для частини покупців близькість продавця стала таким же важливим фактором, як і ціна.
Тренд 3. AI скорочує час пошуку і підвищує релевантність вибору
У 2026 році користувачі активніше взаємодіють із персоналізованими блоками. Частка переходів із рекомендацій і блоку схожих товарів досягла 28% в категорії електроніки та 21% у меблях. Якщо користувач потрапляв на оголошення через рекомендацію, ймовірність контакту з продавцем у середньому була на 16% вища, ніж при стандартному перегляді каталогу. Це свідчить, що успіх продажів залежить не лише від асортименту, а й від точності підбору: AI допомагає відсіювати нерелевантні варіанти, показувати схожі пропозиції в потрібному бюджеті й підказувати товари, які часто купують разом.
Тренд 4. Найшвидше продаються товари в доступному ціновому сегменті
Найшвидше продаються позиції вартістю до 3000 грн: у цій ціновій категорії середній час від публікації до першого повідомлення становив близько 14 годин. Для сегмента 3000–7000 грн цей показник зростав до 29 годин, а для дорожчих товарів перевищував дві доби. Така динаміка характерна для дрібної техніки, аксесуарів, дитячих товарів і частини меблів. Покупці приймають рішення швидше, коли бюджет очевидний і ризик помилки здається нижчим.
Тренд 5. Виграють оголошення з повним описом і якісними фото
Аналіз поведінкових сигналів показав: оголошення з п’ятьма і більше фото отримують у середньому на 34% більше переходів у контакт, ніж лоти з одним‑двома зображеннями. Додаткову довіру дає детальний опис стану товару, року придбання, комплектації та причини продажу. Якщо продавець зазначає бренд, модель і реальний стан без загальних фраз, ймовірність отримати повідомлення підвищується ще на 12%. Для вторинного ринку це критично: покупець оцінює не тільки ціну, а й передбачуваність результату покупки.
Топ популярних категорій
За кількістю пошукових запитів та контактів із продавцями у 2026 році найпопулярніші:
- смартфони;
- ноутбуки;
- дитячі товари;
- меблі;
- велосипеди;
- пральні машини;
- холодильники;
- ігрові консолі.
Аналітики також вивчали структуру попиту всередині категорій. У смартфонах найбільше шукали моделі середнього цінового рівня з хорошим станом батареї. Серед меблів зростали запити на шафи, письмові столи та офісні крісла. У дитячому сегменті найбільшу увагу привертали коляски, високі стільчики для годування та автокрісла. Ці категорії формують ядро повторного попиту: користувачі часто повертаються на платформу кілька разів протягом місяця.
Коментар експерта RIA.com
“У 2026 році змінюється мотивація покупця: люди заходять на маркетплейс не лише за нижчою ціною, а за швидкою, локальною і зрозумілою покупкою. На рішення впливають якість опису, наявність фото, близькість продавця та релевантність рекомендацій. AI‑моделі вже помітно скорочують час пошуку, а користувачі активніше взаємодіють із підбірками та блоком схожих товарів”, — зазначає команда RIA.com.
Висновок
У 2026 році вторинний ринок в Україні стає швидшим, більш локальним і технологічним. Для покупців вживані товари перетворюються на звичний формат побутового споживання, а не на епізодичний вибір. Найліпше продаються позиції з доступною ціною, прозорим описом стану і невеликою відстанню між продавцем і покупцем. Маркетплейс RIA.com фіксує, що AI вже впливає на поведінку користувачів на рівні конкретних дій — від переходу в картку до контакту з продавцем. Для ринку це означає подальше зростання ролі персоналізації, локального пошуку та якісного оформлення оголошень.
Довідка про компанію
RIA.com — український онлайн‑сервіс оголошень, де користувачі купують і продають нові та вживані товари в різних категоріях. Платформа розвиває інструменти пошуку, рекомендацій і комунікації між продавцями та покупцями. Продажі на RIA.com охоплюють техніку, меблі, дитячі товари, транспортні рішення для міста та інші популярні сегменти вторинного ринку.
