Міністерство розвитку громад та територій України оголосило про оновлення правил повернення квитків Укрзалізниці. Нові умови почнуть діяти з 2 травня і стосуються поїздок всередині країни. Головна ідея змін — чим раніше пасажир здає квиток, тим більшу частину його вартості він отримує назад.
Мета нововведень — підвищити гнучкість системи продажу квитків та збільшити доступність місць у поїздах. Нові правила повернення квитків передбачають таку шкалу компенсації для більшості пасажирів:
- за 15–20 днів до відправлення — 100% вартості;
- за 10–14 днів — 90–95%;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- менш ніж за добу (але не пізніше ніж через годину після відправлення) — часткове повернення.
Якщо продаж квитків розпочинається пізніше за звичні терміни, ці відсотки відповідно зсуваються. Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок «Армія+», умови не змінюються — 100% вартості повертається, якщо квиток здано до відправлення поїзда.
Навіщо запроваджують зміни
У міністерстві пояснюють, що нова система стимулюватиме пасажирів завчасно повертати невикористані квитки, щоб вони швидше знову потрапляли у продаж. Це допоможе збільшити доступність місць та скоротити кількість невикористаних проїзних документів.
Окрім того, такі заходи — одна з відповідей на діяльність перекупників і спосіб стабілізувати роботу залізниці в умовах повномасштабної війни. З урахуванням постійних обстрілів і додаткових витрат на безпеку та відновлення інфраструктури Укрзалізниця продовжує адаптуватися до нових умов роботи.
Раніше також анонсували впровадження динамічного ціноутворення у преміум-сегменті: вартість квитків у вагонах «люкс» та 1-го класу «Інтерсіті» буде залежати від сезону, попиту та заповненості поїздів. Одночасно ціни на плацкарт, купе та 2-й клас «Інтерсіті» зберігаються без змін.
Паралельно в суспільстві тривають дискусії про доступність залізничних перевезень для військових. Деякі пасажири скаржаться на дефіцит квитків і випадки, коли військовослужбовцям доводиться їхати без місць або доплачувати за проїзд у тамбурі.
