На Київщині Укрпошта об’єднала три відділення в одне — люди стоять у чергах по 2,5 години

admin

Жінка прийшла забрати посилку у відділення Укрпошти у Вишневому на Київщині, але відділення №11 виявилося перевантаженим через об’єднання трьох відділень та нестачу працівників. Через це їй довелося простояти в довгій черзі 2,5 години: звернення на гарячу лінію та залишені скарги не дали результату. Про інцидент вона повідомила 24 березня в соціальній мережі Threads.

Відвідувачка наголосила на дефіциті персоналу у відділенні. Після об’єднання трьох відділень в одне співробітникам важко встигати обслуговувати таку кількість клієнтів.

“Укрпошта, відділення №11, вул. Європейська 10, Вишневе, 08132. Три відділення міста об’єднали в одне — ви що, знущаєтесь? Працівниць не вистачає, вони просто не вивозять таку кількість клієнтів. Людей всередині було близько 50, плюс черга з вулиці. 2,5 години в черзі, щоб забрати посилки. На гарячу лінію я телефонувала, скаргу залишила — результату 0. Ситуація триває вже не перший день: особисто я спостерігала таку чергу 3 дні підряд”, – розповіла жінка.

Жінка провела 2,5 години в черзі, щоб забрати посилку, бо Укрпошта об’єднала три відділення в одне

Реакція Укрпошти

Укрпошта відреагувала на скаргу, пообіцявши передати отриману інформацію відповідальним за роботу відділення. У компанії також вибачилися за спричинені незручності.

“Вітаємо! Передамо інформацію до відповідальних осіб за відділення. Перепрошуємо за незручності”, – заявили в Укрпошті.

Як отримати відправлення

Отримати посилку або дрібний пакет можна у місцевому відділенні Укрпошти або замовити кур’єрську доставку в обласних центрах. Щоб скористатися доставкою кур’єром, заповніть відповідну форму на сайті. Інструкція для отримання відправлення у відділенні:

  1. Переконайтесь у статусі відправлення через трекінг, у особистому кабінеті, у мобільному застосунку, через чат-бот у месенджерах або звернувшись до контакт-центру за номером 0 800 300 545.
  2. З’ясуйте адресу вашого відділення Укрпошти за індексом або домашньою адресою.
  3. Пред’явіть працівникові Укрпошти оригінал документа, що підтверджує особу (паспорт, посвідчення водія, посвідка на проживання), або використайте застосунок Дія чи інший документ, що дає право отримувати відправлення. Внутрішнє чи міжнародне відправлення можна отримати також за кодом, надісланим у SMS.
  4. У разі, якщо послугу доставки не оплатив відправник, ви оплачуєте доставку при отриманні. Якщо це міжнародне відправлення з нарахованими митними платежами — сплатіть відповідні суми.

Пам’ятайте про кілька обмежень:

  • послуга доступна лише для фізичних осіб і за умови вказаного номера телефону отримувача;
  • оголошена цінність до 15 000 грн і післяплата до 5 000 грн для внутрішніх відправлень;
  • оголошена цінність до 20 000 грн для міжнародних відправлень;
  • відправлення не повинно мати позначок «Вручити особисто» та/або «Судова повістка».

Схожі записи