Укрзалізниця пояснила, що робити пасажирам, якщо квитків на потрібний потяг немає в наявності. Раніше вже пояснювали, чому перевізник не може гарантувати місця в усіх поїздах і які дії радять у таких випадках. Тепер залізниця оприлюднила чіткий алгоритм дій — через функцію відстеження вільних місць у мобільному застосунку. Скористатися нею може кожен пасажир прямо зі смартфона.
Рішення — у сповіщеннях про вільні місця. Ця функція вже доступна в офіційному мобільному застосунку Укрзалізниці: якщо на обраний рейс квитків немає, можна підписатися на повідомлення, і система миттєво сповістить про появу вільного місця. Отримувати такі сповіщення можна як у застосунку, так і на сайті — найближчим часом сервіс планує розширити можливості й для користувачів вебверсії.
Підключити відстеження дуже просто. Алгоритм виглядає так:
- Завантажити мобільний застосунок Укрзалізниці.
- Запустити звичний пошук квитків у застосунку.
- На екрані з результатами пошуку натиснути кнопку «Відстежувати вільні місця».
Після цього застосунок надсилатиме повідомлення одразу, щойно на вибраному маршруті з’являться вільні місця. Це дає можливість придбати квиток навіть на популярні напрямки, де місця розкуповують дуже швидко.
Чому Укрзалізниця запровадила цю опцію
Попит на квитки стабільно перевищує пропозицію на багатьох напрямках — особливо напередодні вихідних і свят. Ситуацію ускладнюють перекупники, які масово скуповують квитки й перепродають їх за завищеними цінами. Пасажири активно скаржаться в соцмережах, а перевізник збирає дані про таких осіб.
Окрім цього, Укрзалізниця змінює підходи до формування вартості проїзду. Запроваджено динамічні тарифи — ціна квитка залежить від попиту й часу до відправлення. Тобто чим раніше придбати квиток, тим дешевше він зазвичай коштує. Можливість підписатися на сповіщення дозволяє пасажирам швидко реагувати і купувати місце одразу після його появи, часто за нижчою ціною.
Скарги пасажирів тривають давно
Проблема перекупників знову активно обговорювалася останнім часом — у соцмережах з’являлися обурені дописи про миттєве зникнення квитків. Укрзалізниця просить пасажирів надсилати контактні дані тих, хто перепродає квитки понад номінал, і запевняє, що такі випадки розслідуються.
Крім того, питання має і фінансовий аспект. Залізниця підвищила тарифи на окремі категорії квитків — зокрема, приблизно на 20% зросла вартість проїзду в вагонах СВ. У поєднанні з дефіцитом місць це робить функцію сповіщень ще більш корисною: вчасне повідомлення дає можливість не тільки потрапити на поїзд, а й зекономити на вартості квитка.
