У Вінницькій області на залізничній станції Браїлів 18 квітня сталося зіткнення тепловоза з пасажирським поїздом “Інтерсіті+”, що курсує за маршрутом Київ — Перемишль. Внаслідок інциденту один із вагонів міжнародного складу зазнав пошкоджень.
“Укрзалізниця” організувала підмінний склад та заявила, що причини події будуть ретельно встановлені й розслідувані. Про факт зіткнення оперативно поінформували в структурі перевізника.
За попередніми відомостями, тепловоз приватного кар’єру здійснив бічний дотик до пасажирського складу, у результаті чого був пошкоджений один із вагонів. У компанії зазначили, що в поїзді перебували 576 пасажирів; серед пасажирів і членів локомотивної бригади травм не зафіксовано. Пасажирів тимчасово розмістили на станції, а для подальшого слідування маршрутом направили підмінний поїзд.
Залізничники збирають дані про подальші пересадки пасажирів та координують дії з прикордонною службою для прискорення проходження митно-прикордонних процедур і зменшення затримок. Також тривають переговори з іноземними перевізниками, щоб зберегти стикування рейсів і мінімізувати незручності для пасажирів.
В “Укрзалізниці” підкреслили, що обставини події ретельно з’ясує спеціальна комісія, яка вже виїхала на місце інциденту для встановлення причин аварії та надання необхідної допомоги пасажирам.
Попередні труднощі в роботі перевізника
Зокрема, після кібератаки у березні 2025 року частина пасажирів зіткнулася з проблемами повернення коштів за квитки. Тоді компанія повідомляла про поступове відновлення електронних квитків і обіцяла повернення коштів, але окремі користувачі скаржилися на затримки та відсутність відповіді від служби підтримки.
Також були оприлюднені рекомендації щодо відновлення втрачених квитків після кібератаки. Повідомлялося, що в акаунтах пасажирів будуть відновлені електронні квитки, які були придбані в застосунку Укрзалізниці до інциденту. Щоб відновити свій квиток, придбаний раніше, користувачу потрібно:
